Assistant Administration des Ventes ADV H/F Manpower

Détail du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Accueil téléphonique des clients et de la force de vente :
- Répondre aux appels des clients et des commerciaux, traitement de leurs demandes, B to B
- Gestion du SAV des boutiques web B to C
Traitement des commandes et des expéditions :
- Saisir les commandes provenant des clients, mail, EDI et commerciaux
- Coordonner les opérations administratives et logistiques depuis la commande jusqu'à la livraison (saisie dans le système, modification, édition proforma, envoi en préparation, expéditions, informations clients)
Gestion des litiges :
- Gestion de la satisfaction client, suivi des litiges pour le SAV B to C et les circuits professionnels
- Solutionner les réclamations, ouverture et traitement des litiges
- Traitements des pénalités
Logistique :
- Faire les demandes de devis transport
- Choisir le transporteur messagerie / affrètement
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et le service logistique.
Formation :
- Formation Bac +2
- Expériences en poste similaire ADV
- Maîtrise du Pack Office
Compétences :
- Capacités d'adaptation
- Capacité à prioriser
- Qualités relationnelles
- Esprit d'initiative et esprit d'équipe
- Force de proposition
- Capacités rédactionnelles
- Bon niveau d'Anglais.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission