Technicien Informatique H/F Informatis T.S.

Détail du poste

Poste en CDI - Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Confirmé(e) pour renforcer notre équipe et garantir la performance et la fiabilité de notre infrastructure IT.

Vous serez un acteur clé dans le support, la maintenance et l'optimisation de notre système d'information, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.
Vos missions :
- Support utilisateur : Prendre en charge et résoudre les demandes d'assistance (téléphone, e-mail, ticketing) avec réactivité et professionnalisme.
- Diagnostic & dépannage : Identifier et analyser les incidents matériels et logiciels pour proposer des solutions adaptées, à distance ou sur site.
- Suivi des incidents : Assurer le traitement complet des tickets jusqu'à la résolution et consigner les actions dans l'outil de gestion.
- Maintenance & mises à jour : Effectuer la maintenance préventive des équipements et veiller à la mise à jour régulière des logiciels.
- Documentation : Rédiger et tenir à jour des procédures claires et des fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances.
- Formation & accompagnement : Assister et former les utilisateurs sur les outils bureautiques et applications standards.
- Gestion des escalades : Transmettre les incidents complexes aux niveaux supérieurs ou aux experts concernés.
- Gestion des ressources IT : Suivre et administrer le parc informatique (matériel, logiciels, licences).
- Sensibilisation sécurité : Promouvoir les bonnes pratiques en cybersécurité auprès des utilisateurs.
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des environnements Windows et MacOS ainsi que des outils bureautiques courants (MS Office, navigateurs web, etc.).
- Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
- Bonnes connaissances en réseaux et sécurité informatique (un plus).
- Expérience avec une solution ITSM, idéalement Service Now.
- Maîtrise d'Active Directory et Azure AD.
- Expérience confirmée sur MDM InTune et Autopilot.
- Pratique du dispatching de tickets.
- Connaissance des processus ITIL.
Atouts supplémentaires :
- Aisance en communication écrite et orale.
- Déplacements à prévoir.
- Anglais courant (niveau C1 minimum).

Profil recherché :
- Formation supérieure en informatique ou domaine connexe.
- Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire.
Vos qualités :
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Patience et sens du service.
- Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs.

Rémunération 38 à 45 KE brut annuel

INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans.

Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris.

Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation industriel, les systèmes d'armes, les systèmes embarqués et la sécurité électronique.

INFORMATIS-TS est mondialement reconnu pour ses qualités de chasseurs de têtes dans les hautes technologies utilisant "l'exécutif search".

INFORMATIS-TS dispose d'une base de données riche de plus de 30 000 informaticiens qui constitue un socle technique assurant une réactivité exceptionnelle et une qualité technique reconnue.

C'est ainsi qu'INFORMATIS-TS est en train de mettre sur pied un portail "emploi" puissant permettant aux entreprises d'effectuer on-line leurs commandes de prestations ou de choisir des compétences techniques dont ils ont besoin.

INFORMATIS-TS a toujours su donner des conseils de haut niveau permettant d'appréhender la stratégie d'ensemble de l'entreprise et de proposer des solutions adaptées dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies.