Technical Account Manager H/F Volubile

Détail du poste

Support client & onboarding
- Accompagner les clients dans la configuration et l'intégration de notre solution
- Assurer la formation des utilisateurs pour maximiser l'adoption
- Gérer les demandes de support et résoudre les problèmes techniques
- Analyser les feedbacks clients pour proposer des améliorations

Avant-vente & collaboration Sales/Marketing
- Soutenir les équipes Sales lors des démonstrations techniques auprès des prospects
- Répondre aux questions techniques et rassurer sur la faisabilité des intégrations
- Aider l'équipe marketing à créer des contenus techniques (guides, webinaires, études de cas)

Collaboration avec Produit & Développement
- Traduire les besoins des clients en améliorations produit
- Participer aux tests et déploiements de nouvelles fonctionnalités
- Optimiser les workflows et automatisations avec l'équipe tech

Conditions et Avantages
- Type de contrat : CDI.
- Lieu de travail : Paris, Bordeaux, Grenoble (Meylan)
- Avantages : Mutuelle, tickets restaurants, travail hybride.
- Minimum 3 ans en relation client technique, support ou avant-vente (SaaS/B2B un plus)
- Bonne compréhension des technologies SaaS (API, intégrations, CRM, automatisation)
- Excellent relationnel et pédagogie pour vulgariser des sujets techniques
- Autonomie & appétit pour la technologie, envie d'évoluer dans un environnement innovant

Créée en 2023, Volubile est une jeune startup dynamique et innovante, entièrement dédiée à la réinvention de la relation client grâce à l'intelligence artificielle générative. Nous développons une plateforme d'agents conversationnels téléphoniques vocaux, dotés d'une IA hyper réaliste, capable de transformer les interactions client de manière inédite.

Nous recherchons un Technical Account Manager pour assurer l'interface entre nos clients, l'équipe technique et l'équipe commerciale.

Ce rôle est essentiel pour garantir le succès de nos clients, de l'avant-vente à l'implémentation, en passant par le support technique et l'amélioration continue du produit.