Agent d'Accueil -Call Center H/F AP-HP

Détail du poste

MétierTechnique - Autres métiers
Intitulé du posteAgent d'accueil -CALL CENTER F/H
Type de contratTitulaire ou CDI
TélétravailNon
Présentation du service
Le département du Service Technique et Maintenance est composé :

1 Ingénieur Maintenance
1 Coordonnateur Maintenance
5 Responsables de Département (Méthodes, Courant Fort, Courant Faible, Fluides, Agencement, Magasin technique)
8 Adjoints au RD
40 techniciens

Liaison hiérarchique
- N+3 Ingénieur de la maintenance technique
- N+2 Coordonnateur de la maintenance technique
- N+1 Responsable du département

CONTACT & INFO

Mail : ****@****.**

Vos missions
MISSIONS PRINCIPALES
- Assurer l'accueil téléphonique du service technique ;
- Evaluer l'urgence et alerter en fonction de la nature de la demande ;
- Assurer la traçabilité de la demande sur la GMAO (SAP) ;
- Participer à la mise à jour des outils et supports de travail ;
- Accueillir les visiteurs ou prestataires et les orienter ;
- Renseigner, informer ou rediriger les personnes ;
- Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d'accueil ;
- Assurer et traiter la surveillance des alarmes techniques vers les responsables (GTC) ;
o Alarme Médecine nucléaire.
o Alarme Chauffage, Ventilation, Climatisation et Plomberie.
o Alarme Electrique.
- Rentrer les plans de maintenance et d'entretien ;
- Réalisation de la mise à jour des puces salto du personnel;
- Relation avec les entreprises via les responsables techniques ;

Profil recherché
QUALITES ET COMPETENCES
- Esprit d'initiative,
- Disponibilité
- Méthodologie, rigueur, respect des règles et des horaires.
- Travail en équipe
- Efficacité.
- Amabilité, discrétion, bonne présentation
- Sens de la communication et du dialogue.

DiplômeS ET OUTILS :
- Diplôme CAP ou BEP.
- Maîtrise de l'informatique
- Maîtrise de la bureautique
- Aptitude à travailler transversalement sur l'ensemble du groupe.
- Très bonne connaissance du milieu hospitalier et de ses impératifs

Horaires de travail35 heures (protocole 35 heures) - 8h00/ 16h00 avec 54 minutes de pause méridienne
Vos avantages à l'AP-HPValorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé...) Places en crèche disponibles Self, possibilité de place de parking, AGOSPAP (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances...) Remboursement à 50% du titre de transport Plateforme « Hoptisoins » : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...) Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe...), salle de repos en libre accès... Possibilité d'évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L'encadrement est à l'écoute de vos souhaits de carrière.

Description de l'hôpitalSitué à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète, l'ophtalmologie, le thorax, l'ostéoarticulaire. Grâce à ses deux plateaux techniques de pointe en biologie et imagerie, l'hôpital Cochin Port-Royal propose une prise en charge innovante à la pointe de la technologie.
Service d'affectationSERVICES TECHNIQUES
Référence de l'offre2025-15777