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Client Coordinator - Client Services H/F CACEIS

Montrouge - 92

Stage

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Banque • Assurance • Finance

Les missions du poste

Au sein de CACEIS, la ligne opérationnelle Clearing Services couvre l'ensemble des activités de compensation des produits dérivés, notamment via les plateformes de négociation réglementées (Futures & Options).

Le Département «Clearing Services» est rattaché à la Direction Générale et comprend un secteur « Client Service » au sein du service « Client Service & Onboarding » analyse, développe, coordonne et entretient la relation client pour l'activité de compensation sur les Dérivés Listés.

Vos missions
Le Client Coordinator (au sein du Client Service)
- Est le point d'entrée unique pour les clients sur l'ensemble de la filière,
- Assure également le lien avec les autres filière de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des
En qualité de Client Coordinator, la mission principale de ce dernier est de veiller à la prise en charge de du traitement de toutes les demandes des clients, relatives à l'activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS, ainsi que tous les contrôles associés et définies dans le mandat du secteur et dans le respect des procédures en vigueurs.
Les points d'attention de la mission sont : un suivi rigoureux et exhaustif des demandes, le traitement diligent dans le respect des délais imposés par les marchés et une communication maitrisée des actions et réponses formulées aux clients.
Il est en charge de la production du reporting d'activité et de toutes les alertes ou remontées des point d'attentions, des processus d'escalade vers et vis-à-vis de sa hiérarchie.
Il veille et s'assure de la qualité des prestations et du respect des procédures en vigueurs au sein du secteur.

Activités principales du futur stagiaire :

Le Client Coordinator (au sein du Client Service)

- Vérifie l'existence, la formalisation et la qualité des procédures organisationnelles (anglais et français)
- Procède à la revue des procédures et leur traduction
- S'assure de l'intégrité et de la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d'informations. (offboarding et onboarding)
- Assure le suivi et le traitement de toutes les demandes des clients relatives à l'activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS,
- Encadre le bon déroulement de toutes les échéances ainsi que des règlements/livraisons qui en découlent pour chaque marché dans le respect des règles de marché et de contrôle des risques opérationnels
- Établit les reportings auprès de sa hierarchie (KPIs : qualité, risques, activité, satisfaction, productivité...)
- Participe aux comités de liaison avec le client, sous le contrôle du Client Coordinator

L'adresse du poste

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Bienvenue chez CACEIS

CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Client Coordinator - Client Services H/F

CACEIS

Montrouge - 92
Stage

Publiée le 15/04/2025 - Réf : 2025-99494

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