Assistant·e Expérience Client Alternance H/F Solimut Mutuelle de France
Marseille 2e - 13 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Nous recherchons, pour la rentrée de septembre 2025, à accueillir un.e alternant.e futur.e Assistant.e Expérience Client, dont le poste sera basé au siège de Solimut (Marseille 13002). Vous serez directement rattaché.e à la Responsable Expérience adhérents, au sein de la Direction du Développement et de la Relation Adhérents.
VOUS ALLEZ :
· Aider à la rédaction des différents parcours client (devis, souscription, onboarding...)
· Participer à l'identification des axes d'optimisation sur les différentes étapes des parcours.
· Contribuer à la mise en place et optimisation des enquêtes de satisfaction qualitatives et stratégiques.
· Identifier les clients à risque et faire la remontée pour prise en charge.
· Participer aux différents projets menés : mise en place ou suivi projets selfcare, diffusion de la culture client au sein de la mutuelle.
L'EQUIPE :
Sous la responsabilité d'Aurélie, vous formerez un duo de choc engagé au quotidien à véhiculer la Voix de L'Adhérent au sein de la mutuelle et à mener des projets qui améliorent réellement l'expérience et la satisfaction des adhérents.
Bienvenue chez Solimut Mutuelle de France
Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.
320 millions d'Euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire !
Imaginez vous dans une entreprise de l'économie sociale et solidaire, dans l'univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l'amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre.
Le sens au travail que vous trouverez chez Solimut, c'est cette réalité.
Une entreprise militante et engagée depuis plus de 40 ans qui oeuvre pour :
* CONSTRUIRE une protection sociale collective solidaire
* LUTTER contre toutes les formes de discrimination autour de la santé
* CONTRIBUER au projet social pour les générations futures
Imaginez vous aussi dans un environnement de proximité, où l'entraide est au service du collectif et l'accompagnement dans les parcours de carrières est notre priorité.
- Marseille 2e - 13
- Alternance
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