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Agent - Agente d'Accueil H/F Centre Regional Oeuvres Univ Scolaires

Saint-Martin-d'Hères - 38

CDI

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

ASSISTANT(E) ACCUEIL ET SECRETARIAT
Référence de l'offre : 2025.10
LETTRE DE MOTIVATION ET CV OBLIGATOIRE A : ****@****.**
Poste à temps complet 38h / semaine
- Travail le samedi et dimanche + vendredi et/ou lundi en fonction des heures travaillées le week-end - Horaires à construire avec le candidat retenu
- 51 jours de congés et RTT / an
Activités principales
I- ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail
- Accueillir et faciliter la vie des étudiants (information, orientation, formalités administratives.)
- Gérer les rendez-vous d'accueil
- Apporter une réponse de 1er niveau sur les services du Crous (Logement, Bourse, Restauration, Service Social, Animation.) et de l'Université

II- CONTRIBUER AUX CONDITIONS MATERIELLES D'ACCUEIL DE QUALITE :
- Connaitre et maitriser le parc de logements de l'UG et du Crous
- Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, et faire si besoin des tickets de relevé d'incident
- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
- Veiller à la qualité des lieux de vie en se déplaçant sur les résidences

III- GESTION ADMINISTRATIVE :
- Vérification et constitution des dossiers locatifs
- Gestion des arrivées et départs (communication des places disponibles au pôle logement)
- Participation à la campagne de renouvellement sur les résidences
- Gestion des impayés de loyer

IV- GESTION LOCATIVE SUR LOGICIEL HEBERG :
- Saisie des réservations, arrivées, permutations, départs
- Constatation des dégradations
Missions transversales GARANTIR A LA SECURITE DES PERSONNES ET DES BIENS
- Connaitre le fonctionnement du SSI (Système de Sécurité Incendie)
- Maîtriser les gestes liés à la sécurité incendie (évacuation, manipulation des extincteurs.)
- Veille au respect du règlement intérieur
- Gérer les situations d'urgence
- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents

Compétences requises Savoirs
- Bureautique (Word, Excel, PPT)
- Internet, Messagerie
- Connaissance des règles d'hébergement (contrat de location), des différents statuts des résidents (étudiants à l'année, passagers, conventionnés, étrangers etc.)
- Connaissance de l'enseignement supérieur et des missions du Crous
- Connaissance des règles budgétaires et comptables
- Anglais, niveau intermédiaire

Savoir-faire
- Travail en équipe
- Capacité d'analyse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Représenter l'Etablissement face aux interlocuteurs extérieurs
- Capacités rédactionnelles
- Savoir rendre compte de son activité

Savoir-être
- Qualités relationnelles
- Sens de la communication orale et écrite
- Sens des initiatives et des responsabilités
- Goût pour le travail administratif
- Sens de la communication, diplomatie
- Devoir de réserve et respect des règles de confidentialité
- Sens du service public
- Polyvalence
Conditions particulières d'exercice
- Travail en week-end
- Développement des démarches centrées sur l'expérience usager et la participation des personnels.
- Déplacements ponctuels au sein des autres résidences de l'unité de gestion
- Sans astreintes (poste non-logé)
- Congés annuels pris en tenant compte des contraintes de l'activité Hébergement et de la continuité de service, notamment en période de rentrée universitaire.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Martin-d'Hères

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heure

Estimation haute

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

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Agent - Agente d'Accueil H/F

Centre Regional Oeuvres Univ Scolaires

Saint-Martin-d'Hères - 38
CDI

Publiée le 15/04/2025 - Réf : 191DBKH

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

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