Réceptionniste d'Hôtel H/F Atoll Hotel
Beaucouzé - 49 CDI- 12,18 - 12,20 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Logis Atoll Hotel 3*de 48 chambres recrute un réceptionniste du soir. H/F en CDI
lundi au vendredi 35h/semaine
- Accueillir la clientèle/conseiller/ gérer les réclamations
- Prendre les réservations/répondre aux commentaires (Booking)
- Répondre aux mails/téléphone
- Encaisser les clients, éditer les factures, remise des clés
- Check-in et check- out.
- Gérer le planning des réservations
- Vérification des chambres.
Les heures de travail seront de 14h30 à 22h00
Expérience en hôtellerie est demandée.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Beaucouzé - 49
- CDI
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