Helpdesk H/F Nyou
Bruyères-le-Châtel - 91 IndépendantSuper recruteur
- 180 - 230 € / jour
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons actuellement un Helpdesk pour une prestation d'assistance utilisateurs. Le rôle principal consiste à fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs tout en suivant des procédures clairement définies. Vos principales missions incluront :
- Répondre aux appels des utilisateurs en respectant des consignes précises, assurant ainsi une assistance rapide et personnalisée.
- Traiter, suivre et clôturer les incidents ainsi que les demandes via notre outil de gestion de tickets, garantissant la traçabilité et la résilience des solutions apportées.
Le poste se situe à Bruyères-le-Châtel dans le 91 avec des journées de travail s'étalant du lundi au vendredi. Compte tenu de la sensibilité de certaines données manipulées, la nationalité française est obligatoire. Le télétravail n'est pas envisageable pour ce poste, notamment en raison des impératifs liés à l'habilitation sécurité.
Nous entendons par habilitation sécurité votre capacité à respecter des normes rigoureuses nécessaires pour garantir l'accès sécurisé aux informations confidentielles traitées au sein de notre entreprise.
En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement quotidien du Centre de Calcul. Vous serez également amené à interagir avec divers départements pour mieux comprendre leurs enjeux et optimiser leur confort numérique.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange de préqualification avec un recruteur
-
Entretien binôme recruteur/technique ou technique/commercial(e)
-
Dernière étape entretien avec la direction (facultative)
Le profil recherché
Compétences requises :
- Expérience avérée en helpdesk avec une forte compétence dans le suivi scrupuleux des procédures.
- Maîtrise approfondie des outils helpdesk tels que les systèmes de ticketing et plateformes wiki.
- Application rigoureuse des techniques issues des consignes reçues.
- Bonne connaissance du système Linux.
Qualités personnelles attendues :
- Sens accru du service accompagné d'une orientation marquée vers la satisfaction utilisateur.
- Rigueur infaillible dans l'exécution quotidienne des tâches associée à une grande réactivité face aux imprévus.
- Capacité d'adaptation notable permettant de s'ajuster rapidement aux situations changeantes tout en maintenant un niveau élevé de performance.
Bienvenue chez Nyou
Nyou c'est voir les choses autrement
Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route.
Performants
Évoluer dans le bon sens
Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation.
Avec l'aide de nos clients, ils engagent sur la voie de l'excellence.
Résilients
Se remettre en question continuellement
Le secteur des hautes technologies est en mutation constante.
Apprenons à suivre et prédire les évolutions du marché.
Responsables
Rester fidèles à nos valeurs
Le Conseil doit se réinventer.
Écrivons une nouvelle histoire, empreinte de respect des aspirations de chacun.
Prenez part aux challenges de demain en intervenant sur les projets les plus ambitieux.
Développez vos compétences, imaginez un avenir plus GRAND avec nos plans de carrière personnalisés.
Intégrez une entreprise à taille humaine, à la hauteur de vos ambitions.
We are Nyou, and you ?
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
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