Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F Experis France
Strasbourg - 67 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Technicien helpdesk bilingue anglais H/F - Strasbourg
Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F Bilingue Anglais pour rejoindre une équipe au sein d'un environnement international basé à Strasbourg.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs avec une majorité des interactions effectuées en anglais (80% des appels)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques.
* Assister les utilisateurs à distance, en garantissant un service réactif et efficace.
* Documenter les demandes et solutions dans l'outil de gestion des incidents.
* Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées.
* Participer à l'amélioration continue des procédures de support
Le profil recherché
Technical skills
* Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques (Microsoft 365).
* Connaissance des principes de gestion des tickets et outils ITSM.
* Compétences de base en réseaux et configuration matérielle.
* Expérience en support à distance et diagnostic d'incidents techniques.
* Un bon niveau d'anglais est indispensable (80% des échanges)
Soft skills
* Excellentes compétences en communication et pédagogie.
* Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
* Sens du service client et de la satisfaction utilisateur.
* Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
* Rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Strasbourg
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 999 € / an 2 333 € / mois 15,38 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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