Réceptionniste H/F Sarl le Lodge Kerisper

Détail du poste

Rejoignez l'équipe accueillante et professionnelle de la SARL LE LODGE KERISPER, un établissement hôtelier renommé pour son service client exceptionnel. En tant que collaborateur clé H/F, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients.

Vos principales missions incluront :

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement rapide et précis.
- Répondre efficacement aux appels téléphoniques, gérer les réservations et fournir des informations sur les services de l'hôtel ainsi que sur les attractions locales.
- Traiter les demandes spécifiques des clients avec professionnalisme, en veillant à satisfaire leurs attentes dans les meilleures conditions.
- Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les départements appropriés.
- Assurer une coordination fluide avec le personnel des différents services pour garantir la satisfaction et le confort des clients durant leur séjour.
- Maintenir à jour les dossiers clients et gérer la facturation tout en garantissant la confidentialité des données personnelles.
- Veiller à ce que l'espace d'accueil soit propre, ordonné et présentable à tout moment.

Le(La) candidat(e) idéal(e) devra posséder les compétences suivantes :

- Excellentes aptitudes communicationnelles, tant orales qu'écrites, en français comme en anglais.
- Sens aigu du service client allié à une capacité d'écoute active.
- Maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office) ainsi qu'une expérience pratique avec un logiciel de gestion hôtelière (idéalement Opera ou Fols).
- Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Forte aptitude au travail en équipe ainsi qu'une autonomie certaine lorsqu'il s'agit de prendre des initiatives judicieuses.
- Flexibilité horaire, incluant la disponibilité à travailler certains week-ends et jours fériés selon les besoins opérationnels.

Si vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et souhaitez apporter votre contribution au succès continu de SARL LE LODGE KERISPER, nous serions ravis d'examiner votre profil.