Chargé de Clientèle Gestionnaire ADV H/F JANE
Bordeaux - 33 CDI- 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons la perle rare pour accompagner nos projets et répondre à notre développement : notre nouveau Gestionnaire ADV Chargé de clientèle F/H pour accompagner notre croissance.
Nous sommes une équipe de 12 collaborateurs, situés au coeur de Bordeaux, sous la direction d'Agnès et Eric, les fondateurs.
Tes missions?
Faire de chaque interaction un moment positif, simple et humain.
Tu ne répondras pas juste aux questions des clients - tu seras leur allié·e.
Ton rôle sera d'accompagner et de créer une relation de confiance avec nos clients.
Etre Chargé de clientèle Gestionnaire ADV F/H chez Simone à Bordeaux, c'est :
- Être un.e expert du produit,
- Gérer quotidiennement les demandes clients via le mail, le téléphone et tchat
- Les accompagner dans leur parcours d'achat et veiller à leur satisfaction via les avis clients
- S'assurer de la bonne gestion des retours échanges et réparations
- Travailler avec l'équipe produit pour améliorer la qualité et l'expérience client
- Prendre une part active dans la réflexion et l'amélioration de nos process
- Développer la relation avec nos communautés avec notre agence CRM ; notre programme de fidélité et parrainage
- Assurer le reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client et analyse
Avantages :
- Bureaux au coeur du triangle d'or à Bordeaux
- Une rémunération et un statut à négocier selon profil
- Prime et épargne salariale
- Une aventure dans une startup en pleine croissance + 50%/an
- Une durée de temps de travail flexible avec la semaine de 4,5 jours
- Dotations produits offerts
Rejoins notre équipe et crée avec nous une expérience clients incroyable !
Nous recherchons une personne de formation Bac +3/5 avec une expérience commerciale de minimum 3 ans dans la relation client
Tu es notre perle rare si :
- Tu as une bonne fibre commerciale, une excellente culture digitale, et une vraie sensibilité pour l'univers de la mode
- Tu as un bon niveau de culture générale
- Tu es une personne organisée, réactive et curieuse
- Tu es enthousiaste et autonome
- Tu aimes travailler en équipe
- Tu maîtrise parfaitement l'orthographe et la grammaire
- Tu es souriant.e quand tu parles au téléphone
- Tu es une personne rigoureuse et tu as le goût du challenge
Simone à Bordeaux est une marque française de vente de bijoux colorés et engagés. La marque a été lancée en 2019 par la créatrice Agnès Tardy (CEO) ex. Cartier dans un contexte de résilience suite à 2 cancers du sein successifs, et est rejoint en 2020 par son mari Eric (COO) et une équipe de 12 collaborateurs. Aujourd'hui suivis par 70k Instafriends et soutenus par de nombreuses ambassadrices et créatrices de contenus.
Simone à Bordeaux propose d'une large gamme de bagues, bracelets, colliers, en métal émaillé de qualité et à des prix accessibles 100% désignés dans notre atelier de Bordeaux.
Simone à Bordeaux s'engage à soutenir la santé et le bien être des femmes :
- En soutenant chaque année l'opération Octobre Rose en créant un bracelet Rose dont 100% des bénéfices sont reversés sous forme de don à l'Institut Bergonié pour la recherche contre le cancer.
- En soutenant le rêve de large de la navigatrice Noémie Catalano qui s'engage dans la course au large en classe mini et à la sensibilisation des bienfaits de l'océan.
Chez Simone à Bordeaux, notre histoire est profondément liée à la résilience et au pouvoir de transformation. C'est pourquoi nous sommes engagés, par nature, à soutenir les femmes dans leur quête de bien-être, de santé et de liberté.
Grâce à nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs nous pouvons aider à lutter contre le cancer et agir pour préserver la planète.
Simone à Bordeaux, c'est une force de résilience, une philosophie de la couleur, et l' Art de vivre à la Bordelaise. Simone pour la mère, la grand-mère, l'icône, la femme, la résilience, la poésie. Bordeaux pour les racines, l'authenticité, l'élégance et la couleur : celle de la pierre, du ciel, de la nature, de l'océan, du vin et du soleil.
Simone à Bordeaux, ce n'est pas seulement une marque de bijoux, c'est une aventure humaine et émotionnelle. Née des épreuves traversées par sa fondatrice, Agnès, la marque incarne un véritable cheminement vers la résilience et la guérison. Chaque création traduit cette capacité à se réinventer, à transformer les défis en force et à célébrer la vie avec audace.
Notre raison d'être est claire : inspirer la résilience. Nous croyons en la puissance des bijoux comme symboles d'espoir, d'émotion et de transmission. Avec notre mission de créer des accessoires de fantaisie et colorés pour célébrer la joie, nous offrons bien plus que de simples ornements : nous apportons des éclats de lumière et d'énergie dans le quotidien de chacun.
Au coeur de notre philosophie, la couleur joue un rôle essentiel. Portée comme un langage universel, elle possède des vertus thérapeutiques et émotionnelles. Chaque teinte est choisie pour évoquer des émotions positives et offrir une expérience unique à notre communauté bienveillante.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez JANE
Simone à Bordeaux est une marque française de vente de bijoux colorés et engagés.
Nos bijoux sont vendus via notre eshop, mais aussi via nos revendeurs (500 boutiques ou concepts stores en France et à l'étranger) et notre boutique-atelier à Bordeaux.
Infos complémentaires
A partir de 30 K€ brut annuel
- Bordeaux - 33
- CDI
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