Chargé de Clientèle - Contrat en Alternance H/F Veolia
Vierzon - 18 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
Les missions du poste
QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Au sein du Service Consommateurs du Territoire Beauce Sologne Berry, vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Lors de votre formation, vous serez accompagnée de Lisa, experte sur le métier de Chargée de Clientèle. Le poste sera basé à Vierzon avec des déplacements à prévoir sur Olivet (45).
Au quotidien, vous :
Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client
Vous suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.
Contribuer à la préparation des facturations d'eau
Autres missions : Vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement
L'adresse du poste
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Le profil recherché
ET VOUS ?
Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l'organisation.
Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.
Bienvenue chez Veolia
Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs de respect et de solidarité sont plébiscitées par ses collaborateurs/trices ? Vous souhaitez avoir les moyens d'être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?
Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique.
Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s'engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l'énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l'eau.
Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique !
Infos complémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Des opportunités d'évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l'international
- Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
- Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
Chez Veolia vous apprécierez :
Une politique de rémunération complète et attractive :
- Tickets restaurants
- Participation/Intéressement
- Rémunération sur 13eme mois et demi
- Avantages CSE
Notre engagement en faveur de l'équilibre vie professionnelle / vie privée de nos collaborateurs :
- 36 jours de congés
Une facilitation des modes de transport :
- 100% de l'abonnement aux transports urbains remboursés
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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