Médiation Sociale et Accompagnement des Usagers dans leurs Démarches Administratives - Sp Lens H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...


Votre mission de Service Civique

Objectifs

En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers.

Actions

En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers au travers de deux activités principales, participant ainsi à la mise en oeuvre de la démarche qualité :
- Répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment aux questions relatives aux procédures,
- Informer les usagers sur les dispositifs de relogement des publics prioritaires. Il favorisera ainsi la simplification des démarches administratives en aidant les intéressés à trouver les documents et informations nécessaires :
- Modalités de dépôt d'une demande ;
- Constitution du dossier de demande ; ou en les orientant vers les structures compétentes. Il pourra par ailleurs renseigner sur l'état d'avancement du dossier. Le volontaire apportera une valeur ajoutée d'intérêt général aux activités d'accueil de la Sous-Préfecture.

Sens développé de contact et du service public.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS

La préfecture assure des missions traditionnelles des préfectures touchant à la permanence de l'État (sécurité intérieure, délivrance de titres...), à la garantie des libertés publiques (enquêtes publiques, organisation des consultations électorales...) et au contrôle de légalité (vérification de la conformité de la loi des actes émanant des collectivités territoriales).

Localisation de la mission

SOUS-PREFECTURE DE LENS
25 RUE DU ONZE NOVEMBRE 62307 Lens

Mon contact

Aurore POITEAUX - Cheffe du bureau de la Cohésion Sociale

Annonce n°M230009970