Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie H/F Reside Etudes Apparthotels
Grenoble - 38 CDI- 2 118 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions sont variées :
- Assurer les check-in/out
- Accueillir et renseigner les clients sur les services proposés
- Réceptionner les appels entrants
- Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
- Procéder aux encaissements et à la facturation
- Actualiser les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
- Participer au développement des ventes des prestations
- -Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et transmettre leurs demandes aux services concernés
- Horaires : 22.30 à 06.30 du lundi au vendredi
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - Travail de nuit
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Grenoble - 38
- CDI
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