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Assistant - Assistante ADV H/F Clen Departement Columbia

Collégien - 77

CDI

Résumé de l'offre

2 200 - 2 500 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

L'assistant(e) commercial(le) reçoit, saisie et assure le suivi des commandes clients, du devis/commande jusqu' à la livraison des produits, pour un secteur géographique défini, en collaboration avec les commerciaux sur le terrain et les autres services de l'entreprise (transport, achats, logistique, comptabilité, qualité).

Sous la responsabilité de la Responsable du service et en collaboration avec les assistants/assistantes du service, il/elle assure les missions suivantes :
- Renseigner, conseiller et orienter les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits, aménagement.
- Créer les comptes clients et veiller à la mise à jour des données
- Codifier, enregistrer, corriger les commandes et informations associées sur le logiciel
- Adapter le traitement administratif et logistique de la commande selon le pays d'expédition (France, Benelux, Dom-Tom)
- Résoudre les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons en lien avec les différents services concernés
- Traiter les demandes de SAV en lien avec les différents services concernés ou renvoyer vers le service qualité
- S'assurer du bon traitement de la commande et de la satisfaction client
- Organiser son travail selon les procédures du service pour permettre le traitement des commandes et leur expédition dans les délais et objectifs de qualité souhaités

Vous avez au moins une première expérience d'assistant/assistante ADV réussie, un bon relationnel, vous aimez apprendre et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, envoyez-nous votre candidature et nous vous formerons à nos logiciels internes ainsi qu'aux spécificités de nos produits.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Assistant - Assistante ADV H/F

Clen Departement Columbia

Collégien - 77
CDI

Publiée le 14/04/2025 - Réf : 191CQFH

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