Conseiller Relation Client à Distance H/F Pôle Emploi
Caen - 14 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 11,80 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous travaillerez en équipe dans un centre d'appel et répondrez aux demandes
des clients à distance pour le compte d'un fournisseur d'eau.
Les missions confiées à l'alternant(e) :
- Accueillir le prospect/client à travers le média utilisé (téléphone, tchat.)
- Identifier les demandes des clients dans le cadre de la réception d'appels
- Traiter les demandes de clients par e-mail
Le profil recherché :
- Sens du relationnel
- Goût du challenge et du travail en équipe
- Aisance rédactionnelle
Vous préparerez le titre professionnel de Conseiller relation client à distance de Niveau 4.
Vous serez une semaine par mois à l'AFPA et le reste du temps en entreprise.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
- Caen - 14
- Alternance
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