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Responsable Technique H/F Interaction Interim

Val d'Oust - 56
CDI
Résumé de l'offre
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Description du poste
Nous recherchons notre futur Responsable Technique pour gérer l'ensemble de nos ateliers CASE IH, réparties sur les départements du 35, 56, 53 et autres à venir.

Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client. Vos principales missions seront :

- Superviser et piloter la performance de nos ateliers CASE IH.
- Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers en veillant au respect des meilleures pratiques.
- Agir en tant que référent(e) technique auprès des équipes internes et des partenaires externes.
- Gérer et déployer le plan de formation pour les équipes techniques.
- Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la répartition des charges entre les différents ateliers.
- Garantir la conformité des prestations offertes aux clients.
- Gérer les litiges et conduire les expertises nécessaires.
- Identifier les écarts de performance au sein des ateliers et mettre en place des actions correctives adaptées.
- Définir et suivre les KPI en lien avec les indicateurs de performance et de résultats.
- Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs aux enjeux de qualité, sécurité et environnement.
- Maintenir une relation hiérarchique avec votre équipe tout en assurant une collaboration fonctionnelle avec la Direction Générale, le service commercial, ainsi que les autres services support de l'entreprise.

Profil recherché

- Passionné(e) par le travail de terrain, vous justifiez d'une expérience solide dans le service client, la gestion commerciale ou le SAV.
- Pragmatique et orienté(e) résultats, vous combinez une approche opérationnelle à une vision stratégique.
- Votre capacité à formuler des propositions constructives auprès de la Direction Générale et des services support sera un véritable atout.
- Vous excellez dans les environnements collaboratifs et savez mener des projets transversaux tout en convainquant vos interlocuteurs.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et assurez un suivi rigoureux via des rapports réguliers.
- Doté(e) d'un leadership naturel, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs, tout en restant agile face aux imprévus. Vos qualités relationnelles, votre sens de l'initiative et votre créativité vous permettent de vous distinguer au sein de l'équipe, tout en renforçant un esprit de collaboration fort.
- Mobile, vous saurez épauler vos chefs d'atelier chaque semaine dans les agences et sur le terrain.

POSTE A POURVOIR EN CDI

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 12 Mois

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

Bienvenue chez Interaction Interim

Le Groupe Interaction, avec plus de 60 agences sur tout le Grand Ouest, est un acteur de l'emploi, en CDD, Intérim et CDI.
Nous vous proposons ainsi chaque jour des missions et des emplois variés dans tous les domaines d'activité.

Responsable Technique H/F
Interaction Interim
  • Val d'Oust - 56
  • CDI
Publiée le 14/04/2025 - Réf : 191BZVB

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