Chargé de Relation Client H/F Talentbird
Rouen - 76 CDI- 27 000 - 31 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME dans le secteur de la comptatech, un ou une :
Un Chargé de la relation client H/F - Rouen
Rattaché(e) à un Team Leader au sein du pôle Opérations composé de 5 personnes, votre mission principale consistera à accueillir les nouveaux clients afin de les accompagner dans leur prise en main des outils et process.
- En lien avec l'Expert-Comptable, vous vous assurez que le client satisfait aux normes déontologiques, aux conditions d'acceptation de missions et aux conditions de faisabilité de productions,
- Formation des nouveaux clients "Actifs" aux différents outils et process de l'entreprise.
- Gestion du processus de churn entrant (courrier de reprise, échanges avec les anciens confrères, récupération des documents de reprises.
- Intégration des éléments de reprises et régularisation des déclarations en retard
- Création/transfert des comptes et mise en place des mandats impôts,
- Accompagnement du client jusqu'à la prise en main par le/la Chargée de Mission
Le profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans des filières, banque, assurance, comptabilité, RH.
Vous êtes de nature réactive et impliquée et aimez le contact et la relation client.
Vous êtes reconnu(e) comme étant une personne curieuse, dotée de bon sens, rigoureuse et pédagogue afin de répondre aux sollicitations des clients
Vous avez un goût pour la formation et vous challenger dans un nouveau secteur d'activité ne vous fait pas peur.
Vous disposez d'un très bon relationnel et avez une appétence pour l'univers du conseil et du service.
L'environnement de l'entreprise :
L'environnement stimulant d'une start-up en forte croissance
Une culture de l'excellence fondée sur la collaboration, la bienveillance et la responsabilité de chacun,
Des équipes de gens engagés, dotés d'un fort esprit d'équipe,
Les avantages :
Rémunération fixe + primes
Carte tickets-restaurants,
Mutuelle prise en charge à 50%,
50% de l'abonnement de transport,
Charte concernant le télétravail
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Conseiller une organisation, une structure, Mettre à jour un dossier, une base de données, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Rouen - 76
- CDI
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