Responsable Qualite - Service Informatique H/F Pôle Emploi
Athis-Mons - 91 CDI- 5 250 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Responsable qualité (agent chargé du système de management de la qualité de la DNUM)
Poste placé auprès du ou de la chef(fe) de la mission Qualité Projets Stratégie Offre de services (QPSO)
Missions :
Sous la responsabilité et en collaboration avec le ou la chef(fe) de la mission QPSO de la DNUM, le/la responsable qualité contribue à l'élaboration, au pilotage et à l'animation du système de management certifié ISO 9001 du SG pour les processus pilotés par la DNUM.
Il/elle est chargé(e) de mettre en place, maintenir et améliorer le système de management de la qualité conformément à la norme ISO 9001.
A ce titre, il/elle contribue à la définition des processus DNUM à intégrer dans le SMQ du SG (certifié en 2023) en vue d'une certification en 2026.
Il/elle est chargé(e) de :
- Développer et mettre en oeuvre les processus de la DNUM à intégrer dans le SMQ du SG ;
- D'apporter un soutien méthodologique aux pilotes de processus et aux acteurs identifiés dans le SMQ pour le périmètre de la DNUM ;
- D'assister les pilotes des processus du périmètre DNUM dans l'élaboration de leurs objectifs et indicateurs ;
- D'aider les pilotes de processus du périmètre DNUM à préparer les audits et les revues;
- De gérer la documentation DNUM relative au SMQ soit la diffusion, la révision et l'archivage,
- De participer aux audits internes du SG et d'organiser des audits internes pour la DNUM en lien avec le/la responsable qualité du SG ;
- De former et sensibiliser les personnels DNUM sur les exigences de la norme ISO 9001 et les procédures internes ;
- De contribuer à l'élaboration et au suivi des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité du SMQ et de la démarche de pilotage par objectif, notamment dans le cadre de la LEP (Lettre d'Engagement Performance) du SG ;
- D'identifier et analyser les non-conformités et suivre les actions préventives et correctives définies pour le périmètre DNUM ;
- D'organiser et suivre les revues de processus pour le périmètre de la DNUM ;
- De contribuer à l'identification et au suivi de la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue ;
- D'assurer la veille règlementaire et normative dans son périmètre
Savoir-faire :
Savoir conduire des projets, gérer les priorités et les délais
Animer des réunions, des équipes
Accompagner le changement, être force de proposition
Capacité de rédaction et de synthèse
Savoir être :
Faire preuve de rigueur et d'organisation
Sens des relations humaines
Pédagogie
Esprit d'équipe
Autonomie
Réactivité
Connaissances :
Connaissance de l'organisation et des missions de la DGAC et de la DNUM
Organisation et suivi d'audits (internes / externes), dans n'importe quel domaine
Connaissance de la norme ISO 9001 (peut être acquise une fois sur le poste)
Outils :
GEODE, outils bureautiques de la suite Office 365
Le profil recherché
Experience : 7 An(s)
Compétences : Proposer des améliorations pour optimiser les processus, Recueillir et analyser les besoins client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Athis-Mons - 91
- CDI
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