Conseiller en Séjour et Animateur Multisite H/F Office de Tourisme de Belledonne Chartre
La Terrasse - 38 CDD- 🕑 7 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
L'OT Belledonne Chartreuse a pour rôle d'assurer la gestion de l'accueil, l'information, la promotion, la commercialisation, l'animation et l'évènementiel de la destination. Il dispose de plusieurs bureaux d'information touristique, localisés stratégiquement, pour mener à bien ces missions.
A cette fin, l'OT recrute un Conseiller en séjour & animateur pour renforcer son équipe.
L'employé(e) travaillera en collaboration avec le Responsable animation et événements et la Responsable accueil. L'employé(e) sera placé(e) sous l'autorité du Responsable du pôle animations et événements et de la Responsable accueil qui assureront son planning et son management.
MISSION ANIMATIONS :
La mise en oeuvre du contenu des programmes animations des destinations touristiques du Plateau des Petites Roches (St Hilaire et espace Ludique de Marcieu), sous la supervision du Responsable animations et événements, vous aurez en charge également l'accueil des prestataires intervenants sur les différentes destinations.
Pour cela, vous devrez :
- Appliquer le calendrier des événements et animations saisonniers pour chaque destination.
- Proposer des idées d'animations en début de saison pour compléter le programme préétablit.
- Gérer la logistique matérielle, humaine et géographique.
- Organiser la sécurité des animations et événements.
- Faire le lien entre les différents sites si besoin (transfert de matériel, de documents.).
- Faire le lien avec les socioprofessionnels de la destination.
MISSION accueil, conseil, administratif :
Vous aurez en charge les missions suivantes sous la supervision du Responsable accueil et en collaboration avec la conseillère en séjour permanente :
- Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs, gestion des réclamations.
- Tenue des espaces d'accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages.
- Recensement et mise à jour de l'offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
- Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation.
- Vente des produits et prestations : tenue de l'espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes.
- Inscriptions aux animations.
L'ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque DEX (Qualité Tourisme).
PROFIL RECHERCHE :
- Personne ayant déjà une expérience de l'animation et/ou de l'accueil du public.
- Avoir des compétences spécifiques (artistiques, sportives, techniques.).
- Avoir des connaissances en matériel de son et vidéo (sono, vidéoprojecteur), être à l'aise au micro.
- Faire preuve de diplomatie et de patience.
- Savoir évaluer les risques sécuritaires liés aux animations.
- Être en mesure de gérer et porter du matériel parfois lourd.
- Connaitre l'environnement montagnard est un plus.
Il est également demandé au postulant les aptitudes suivantes :
- Autonome, disponible, réactif, débrouillard, créatif, accueillant, communiquant, bonne présentation.
- Sens pratique et savoir-être.
- Langue : anglais apprécié
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Poste à pourvoir le plus rapidement possible.
- CDD à temps plein jusqu'au 31 décembre 2025 renouvelable et pouvant déboucher sur un CDI.
- Rémunération : selon la convention collective des Offices de Tourisme, Echelon 1.2.
- Poste non logé, basé au plateau des Petites Roches (Isère).
- Horaires variable, travail le week-end, jours fériés, heures de nuit.
- Prérequis : Permis B et véhicule.
Envoyer CV + LM sur l'adresse mail ****@****.** en indiquant en objet : candidature CS-ANIM PPR
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel, Planifier des événements touristiques
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- La Terrasse - 38
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