Guide-Conférencier - Guide-Conférencière H/F Clermont Auvergne Volcans
Clermont-Ferrand - 63 CDD- 2 070 - 2 196 € / mois
- 🕑 7 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Clermont Auvergne Volcans est une destination est riche d'atouts touristiques que l'on retrouve à la fois sur les volets culturels, naturels et patrimoniaux :
- Des sites touristiques majeurs tels l'Aventure Michelin, le Panoramique des Dômes...
- Des événements de grande renommée comme le Festival International du Court-Métrage...
- Des sites naturels majeurs tels que le Lac d'Aydat, le Parc Naturel Régional des Volcans d'Auvergne
- Deux sites inscrits sur la liste du Patrimoine Mondial de l'UNESCO mais également trois Petites Cités de Caractère, de multiples points d'intérêts patrimoniaux
Clermont Auvergne Métropole a été labélisé Pays d'Art et d'Histoire en juin 2024. Ce label qualifie des territoires qui s'engagent dans une politique de sensibilisation des habitants, des professionnels et des touristes à la qualité du patrimoine, de l'architecture et du cadre de vie.
Dans ce contexte, la métropole a confié à Clermont Auvergne Volcans la promotion des animations en lien avec le label ; l'Office de tourisme aura pour mission d'être le point d'entrée unique du Pays d'Art et d'Histoire pour tous les publics sur l'ensemble des communes de la métropole.
Description du poste
1. Missions principales
Au sein du service Animation Patrimoine de l'office de tourisme, vous jouerez en tant que Guide-conférencier/ère un rôle clé dans la valorisation de la diversité du patrimoine des 21 communes de la Métropole à travers les découvertes du patrimoine proposées dans le cadre du Pays d'Art et d'Histoire et ponctuellement sur l'ensemble du territoire de Clermont Auvergne Volcans.
a. Visites guidées et conférences :
- Assurer des visites guidées pour les différents publics (individuels, groupes, scolaires) sur les différentes communes et sites touristiques du territoire de l'office de tourisme
- Proposer des visites classiques hebdomadaires mais aussi des visites dites « décalées » à destination des touristes (visites en langues étrangères), des familles et habitants durant les périodes scolaires
- Adapter le discours en fonction des visiteurs, du site et des thématiques abordées (patrimoine, nature, histoire, architecture, gastronomie, etc.)
- Rendre le patrimoine accessible différemment : vers les publics empêchés, médiations, visites sportives, immersion, guides acteurs
- A côté des visites classiques, proposer une programmation en lien avec l'actualité des grands projets territoriaux et communaux
- Collaborer à l'organisation d'une programmation spécifique lors des grands évène-ments nationaux telles que les Journées Européennes du Patrimoine
- Créer de nouveaux produits et préparation du contenu des visites guidées avec les guides conférenciers
- Proposer des parcours pédagogiques adaptés à un public scolaire ou jeune publicun service de qualité et répondre aux attentes des visiteurs
b. Conception et animation des visites guidées d'activités :
- Participer au contenu de la programmation des visites guidées - Concevoir et animer des visites pédagogiques ou ludiques autour des thématiques touristiques et patrimoniales locales
- Participer à l'élaboration de nouveaux circuits de visite ou événements en lien avec l'animation touristique (visites nocturnes, parcours thématiques, etc.)
- Contribuer à la création de supports de médiation (fiches explicatives, audio-guides, applications mobiles) pour améliorer l'expérience des visiteurs
- Collaborer avec les guides conférencier(ère)s et les accompagner dans le déploiement des prestations mises en place par l'Office de tourisme
c. Contribution à l'évolution de l'offre touristique
- Assurer auprès de sa hiérarchie un retour d'expérience pour améliorer les visites et activités proposées, en se basant sur les retours des visiteurs et les tendances observées
- Collaborer avec l'équipe communication de l'Office de tourisme pour la mise en avant des contenus patrimoniaux
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Carte professionnelle guide conférencier, Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur, Actualiser régulièrement ses connaissances, Adapter son discours selon l'interlocuteur, Assurer la médiation culturelle lors de visites, Développer et fidéliser la relation client, Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension, Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique, Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Clermont-Ferrand - 63
- CDD
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