Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F Hotel Ibis Styles
Blagnac - 31 CDI- 1 980 - 2 000 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Veilleur(se) de Nuit polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 3 étoiles situés près de l'aéroport de Blagnac, en contrat à durée indéterminée (CDI) 35h00
Missions :
- Assurer la surveillance et la sécurité de l'établissement pendant la nuit.
- Accueillir et réceptionner la clientèle, gérer les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Préparer et mettre en place les petits-déjeuners.
- Polyvalence
- Assurer la tranquillité des lieux et répondre aux demandes des clients.
- Effectuer diverses tâches administratives et de conciergerie.
Profil recherché :
- Expérience préalable en hôtellerie souhaitée, idéalement en tant que réceptionniste de nuit ou veilleur de nuit.
- Sens de l'accueil, rigueur et discrétion.
- Capacité à travailler en autonomie.
- Connaissance de l'anglais obligatoire
- (Une autre langue serait un plus).
Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail sympathique au sein d'un hôtel 3 étoiles.
- Un CDI avec des conditions avantageuses. (une semaine de 4 jours travaillés suivi de 4 jours de repos)
- Un environnement de travail chaleureux et professionnel.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous cherchez un poste stable dans un cadre agréable, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Blagnac - 31
- CDI
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