Téléconseiller pour un Logiciel de Gestion en CDI à Amiens H/F LMDC
Amiens - 80 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez une équipe bienveillante au service de la satisfaction client.
Pour un éditeur de logiciels de gestion basé à Amiens, J4S recrute un(e) Téléconseiller(ère) Service Client Utilisateur en CDI. Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils ?
Ce poste est fait pour vous.
Vos Tâches :
- Vous serez un acteur clé de la relation client, en assurant un support téléphonique de qualité auprès des utilisateurs de nos solutions de gestion. Plus qu'un simple dépannage, vous aiderez les clients à tirer le meilleur de leurs outils.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels des utilisateurs et les guider dans l'utilisation des logiciels
- Diagnostiquer les problèmes techniques et fonctionnels
- Proposer des solutions claires, efficaces et adaptées
- Maintenir un excellent niveau de relation client, basé sur l'écoute et la bienveillance
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
- Contribuer à l'amélioration continue du service par vos retours terrain
Compétences requises :
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez déjà utilisé des logiciels de gestion
- Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre pédagogie et votre sens du contact
- Vous aimez le travail en équipe et savez aussi faire preuve d'autonomie
- Une première expérience en support technique ou en relation client est un plus
Avantages :
Tickets Restaurant + Primes
Rémunération : 11.88€
Localisation : Amiens (80)
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi entre 08h30 et 18h0
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Bienvenue chez LMDC
Créée en 1997, J4S Intérim est spécialisée dans le secteur tertiaire à savoir l'événementiel, l'immobilier, les service clients, l'assistanat de direction et le juridique. J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et motivée, toute entière animée par la volonté d'apporter des solutions de qualité à vos besoins.
- Amiens - 80
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