Assistant Manager H/F DSI

Détail du poste

Activité client PMU et assistanat Chef d'équipe et Manager de proximité

Activités
Gestion des ouvertures des compte et découverte des missions PMU
Gestion des appels
Assistance au chef d'équipe dans l'organisation et la coordination de l'équipe
Gestion et suivi des plannings de l'équipe
Extraction et analyse des données pour le chiffrage et le suivi de production
Conception et diffusion des informations par le bais de l'ensemble des canaux à disposition
Analyse et traitement des dossiers clients
Assistance au manager dans le suivi des équipes et la gestion des points divers
Facturation des prestations
Participation à la gestion de projets en collaboration avec le manager

Risques et contraintes
Travail sur écran

Savoir être
Rigueur et précision dans le suivi des tâches administratives. Autonomie et proactivité pour gérer les priorités et anticiper les besoins. Esprit d'équipe et collaboration avec les managers et collègues. Adaptabilité et flexibilité face aux changements de missions et d'organisation. Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées. Sens du service client et posture professionnelle en toute circonstance. Réactivité et gestion du stress pour faire face aux imprévus et aux urgences.

Savoir faire
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, etc.). Gestion administrative : suivi des dossiers, facturation, extraction et analyse de données. Organisation et planification : gestion des plannings et coordination des équipes. Compétences en communication : rédaction et diffusion d'informations, échanges avec les clients et l'équipe. Capacité à gérer les appels téléphoniques et à assister les clients (APSO). Respect des processus qualité et conformité dans le cadre des prestations.

Temps de travail hebdomadaire : 35h
Horaires : 9h à 12h - 13h à 17h