Technicien Support Informatique - Poste de Travail H/F Alithya
Valbonne - 06 CDISuper recruteur
- 28 000 - 33 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
À ton arrivée chez Alithya, nous te présenterons le projet et l'équipe que tu intégreras. Tu géreras les incidents de niveau 2 - 3 liés aux postes de travail des différents collaborateurs et partenaires (sur toute la France) de notre client, domaine de la protection sociale.
Nous attendrons de toi que tu prennes en charge les missions suivantes :
- Résolution d'incidents liés aux poste de travail des collaborateurs au N2/N3 (environ 50 par semaine)
- Surveillance, Analyse et correction des incidents remontés par le biais de Forescout
- Gestion de l'Active Directory et utilisation de MECM
- Suivi et gestion des incidents par le biais d'un outil ticketing, appliquant les process ITIL
- Support applicatif / Support matériel
- Rédaction et mise à jour des procédures pour la résolution d'incidents
Coté environnement technique, tu trouveras :
- Windows 10/11
- Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)
- Active Directory
- Suite Office 2021 et Office 365
- Forescout
- HCL Notes
Il y a 3 jours de télé-travail, les deux autres jours sont sur site du client à Cagnes-sur-mer (changement à prévoir chaque semaine)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postule ou envoies-nous une candidature spontanée
-
Echange téléphonique de pré qualification avec un Talent acquisition (env.30 min)
-
Rencontre visio ou sur site avec un Talent acquisition et un Chargé d'affaires
-
Entretien ou test technique selon ton profil
-
Proposition d’embauche ou entretien de présentation client
-
Intégration chez Alithya
Le profil recherché
Peu importe ton niveau d'études, ce que nous apprécierons chez toi ce sera ton expérience du terrain d'au moins 5 ans et ton implication.
Si tu as déjà au moins une ou plusieurs expériences en tant que Technicien(ne) Support, sur l'analyse et la gestion des incidents impactant les postes de travail ce sera fortement apprécié.
Chez Alithya, nous sommes très à l'écoute de nos clients et c'est important pour nous que nos collaborateurs, donc potentiellement toi, cultivent la bienveillance et la relation clients.
Enfin, de bonnes connaissances autour de Windows, MECM, Active Directory et la maîtrise d'un outil de ticketing te seront nécessaires sur ce poste.
Si tu sais être autonome et faire preuve de rigueur au quotidien, tu sauras rapidement t'intégrer.
Nous avons besoin que tu saches travailler en équipe et dialoguer avec des interlocuteurs différents, c'est indispensable.
Côté ambiance, tu en sais déjà un peu plus,
Coté défis techniques, on a de quoi faire aussi mais pour le savoir il faut tenter l'aventure !
Raisons de nous rejoindre
-
Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
-
12 RTT par an
-
Carte Swile pour les titres restaurant
-
Accès illimité à Udemy pour te former toute l'année
-
Management de proximité
-
Prime de vacances
-
Possibilité de devenir actionnaire de ton entreprise
-
Événements internes festifs et associatifs
Bienvenue chez Alithya
Si tu recherches du sens, de la créativité, du challenge mais surtout, de l'écoute, des valeurs humaines et une véritable proximité avec ta société...
Alors il est temps de rejoindre Alithya, aidons-nous à évoluer ensemble !
Tu ne connais pas encore notre Groupe? Pas besoin de spitch, nous t'invitons :
- À suivre notre actualité au quotidien sur nos différents réseaux : linkedin, facebook, twitter
Ou
- Notre site internet pour les grandes lignes : https://www.alithya.com/fr
Tu hésites encore ? On a envie de te rassurer sur nos intentions, nous n'accueillons que « des gens sympas qui ont envie de travailler » au sein d'une culture d'entreprise communicative où l'humain est au coeur de nos préoccupations.
Nous apprécions de nous retrouver autour d'un petit dej ou d'un repas pour un moment de partage et de convivialité. Sans oublier tous nos événements internes, nos sessions sportives, ou encore pour des causes qui nous tiennent à coeur : la santé, le bénévolat, l'environnement...
Viens on discute !?
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
Titres restaurant, RTT, mutuelle, Télétravail, CSE, achat d'actions, prime vacances...
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