Customer Success Manager en Alternance - Versailles H/F VERYSWING
Versailles - 78 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Veryswing souhaite renforcer son équipe Customer Success avec un·e Customer Success Manager en alternance !
Vos principales missions seront de :
Satisfaction clients
- Planifier des actions de suivi de satisfaction (onboarding, suivi classique, suivi renforcé, offboarding) pour recueillir leur feedback
- Réaliser ses actions par téléphone et email, puis rédiger des comptes-rendus
- Collecter et analyser les retours de nos clients (enquêtes de satisfaction, interviews, etc.)
- Mettre à jour des informations sur la fiche client dans le CRM (contacts, compétences, utilisateurs, cartographie SI, actualités, etc.)
Communauté utilisateurs
- Booster le programme de parrainage en convaincant nos utilisateurs de laisser des avis, de répondre à des interviews, etc.
- Animer la communauté utilisateurs (création de contenus : articles, newsletters, posts sur les réseaux sociaux et organisation événements, de webinaires, etc.)
- Rechercher des co-financements pour les nouvelles fonctionnalités auprès des clients
Actions transverses
- Détecter les opportunités d'upsales (options, formations, etc.)
- Venir en soutien des équipes avant-vente, commerce, account manager, product owner, support
Vous serez formé.e à nos solutions logicielles par nos experts.
Vous bénéficierez également de l'accompagnement et de la disponibilité de Marjory, notre Customer Success Manager, qui vous suivra dans votre montée en compétences progressive.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un questionnaire pour apprendre à mieux vous connaitre et découvrir vos motivations
-
Un premier échange visio avec la Responsable Recrutement et votre futur·e manager
-
Un second échange présentiel avec l'un des fondateurs et un membre de votre future équipe
-
Sur certains postes : études de cas, test technique !
-
Réponse définitive par téléphone, quelle que soit notre décision
-
Bienvenue chez Veryswing !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Vous serez en formation supérieure en commerce de niveau Bac +4/5 à la rentrée prochaine
- Vous êtes de nature curieuse, prêt.e à échanger avec des interlocuteurs de différents niveaux pour leur présenter vos idées et les convaincre
- Vous êtes organisé.e, autonome et apprécié.e travailler en équipe
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et avez envie de nous rejoindre, vous avez votre chance, nous n'avons pas encore trouvé la perle rare !
Raisons de nous rejoindre
-
Mode d'organisation hybride (télétravail)
-
Proche transport en commun, locaux agréables
-
Accompagnement RH, manager et formation
-
Des events tout au long de l'année, dont deux séminaires annuel
-
Carte Swile pour les avantages CSE et les tickets restaurants
-
Mutuelle attractive
-
RTT
-
Une démarche RSE engagée
Bienvenue chez VERYSWING
Veryswing, un acteur de référence sur son marché
Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises.
Avec plus de 500 clients et plus de 50 000 utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN, cabinets de conseil, sociétés de portage salariale à répondre à leur besoin d'entreprise.
Nos solutions sont VSActvity (vsa) / VSPortage (vsp) / VSExperience (vse)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance dans une ambiance dynamique ?
Rejoignez-nous !
https://veryswing.com/recrutement
Infos complémentaires
Pourquoi Veryswing pour votre alternance ?
- Pour apprendre et faire évoluer vos compétences avec un accompagnement tout au long de votre contrat
- Pour bénéficier d'un cadre de travail agréable alliant convivialité, esprit d'équipe et réussite
- Pour évoluer dans un environnement où le bien-être de nos collaborateurs est essentiel
- Pour échanger avec ses collègues lors d'événements d'entreprise : VeryWinter, VerySummer, VeryBoardGames, etc.
- Pour contribuer à la démarche d'amélioration continue de l'entreprise
- Pour rejoindre une entreprise engagée sur l'égalité hommes - femmes
- Pour bénéficier d'autres avantages comme les titres restaurant
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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