Technicien Helpdesk Anglais - Allemand H/F Akkodis Talent
Vélizy-Villacoublay - 78 IntérimOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 27 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Votre mission
Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) helpdesk anglais/allemand conversationnel pour assurer le support au sein d'un Help Desk sur un périmètre international. Le candidat idéal devra faire preuve de rigueur, respecter les consignes et savoir travailler en équipe pour notre client basé à Vélizy (78) en intérim, mission longue durée.
Mission principale
Support Technique : Fournir une assistance aux utilisateurs pour résoudre des problèmes informatiques liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux.
Diagnostic de Problèmes : Identifier et analyser les problèmes techniques signalés par les utilisateurs pour déterminer leur cause et leur niveau de gravité.
Résolution d'Incidents : Travailler sur des tickets d'assistance pour résoudre les problèmes dans des délais appropriés, en suivant les procédures établies.
Installation et Configuration : Installer, configurer et mettre à jour le matériel et les logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
Formation et Sensibilisation : Former et sensibiliser les utilisateurs sur les nouvelles technologies et les meilleures pratiques en matière d'utilisation du matériel et des logiciels.
Documentation : Tenir à jour une documentation précise sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées, ainsi que sur les procédures d'assistance.
Communication : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (réseaux, développement, etc.) pour résoudre les problèmes plus complexes.
Gestion des Escalades : Escalader les problèmes qui ne peuvent pas être résolus directement à des niveaux supérieurs de support technique.
Suivi des Demandes : Assurer le suivi auprès des utilisateurs pour s'assurer que les problèmes ont été résolus à leur satisfaction
Conditions de travail :
- Horaires : 37 heures par semaine, de 7h30 à 19h selon le planning avec 1 heure de pause
- Lieu de l'exécution de la mission : Vélizy (78)
- Salaire brut annuel indicatif : 25000 à 27 000 € brut annuel (ajusté selon l'expérience).
- Type de contrat : Intérim puis embauche.
- Démarrage prévu : 28/04/2025
Votre profil
Si vous avez une expérience significative sur un poste similaire de technicien helpdesk,
Si vous avez un niveau conversationnel B2/C1 minimum en anglais et allemand,
Si vous maitrisez les environnements Windows et Mac Os
Si vous avez des connaissances en VPN et réseaux
Ce poste est pour vous !
Vous m'envoyez votre CV actualisé et je vous appellerai pour un échange téléphonique et visio pour comprendre votre parcours et vos attentes sur ce poste.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
Bienvenue chez Akkodis Talent
Akkodis, leader mondial sur le marché de l’ingénierie et de la R&D, s’appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l’innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d’une large expérience de l'industrie, et d’un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services – Consulting, Solutions, Talent et Academy – pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l’ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d’être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d’Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
- Vélizy-Villacoublay - 78
- Intérim
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