Team Leader Informatique H/F Abil Ressources

Détail du poste

Nous recherchons un Team Leader H/F en CDI pour intervenir sur deux sites prestigieux situés dans le 9e arrondissement de Paris. En contact direct avec les utilisateurs VIP, vous serez le garant du bon fonctionnement du support IT local et de la coordination d'une équipe de techniciens.

Rémunération : 28 - 31k selon profil

Vos missions principales :
- Encadrement d'une équipe de 3 à 4 techniciens (gestion des plannings, dispatch des interventions, accompagnement)
- Intervention sur deux sites à Paris 9, en contact direct avec les utilisateurs
- Gestion de la relation VIP (assistance, suivi, qualité de service)
- Suivi et gestion des tickets d'incidents et de demandes (analyse, diagnostic, résolution ou escalade)
- Support de proximité et prise en main à distance si nécessaire
- Préparation, installation et configuration des postes de travail dans l'environnement utilisateur
- Gestion de la téléphonie mobile (préparation, attribution, dépannage - Android & iOS)
- Suivi de l'inventaire matériel et parc informatique (affectations, retours, mises à jour)
- Priorisation des incidents en lien avec les SLA contractuels

Compétences et savoir-être attendus :
- Très bon relationnel, capacité à évoluer dans un environnement VIP
- Esprit d'équipe, sens du service, autonomie
- Capacité à écouter, diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents

Environnement technique :
- Active Directory
- Windows 10 / 11
- Office 365
- Téléphonie mobile : Android & iOS
- Réseaux : LAN, WAN, SD-WAN, DNS, DHCP

Issue d une culture de la performance et du résultat, Abil Ressources s appuie sur plus de 25 ans de succès dans les métiers du tertiaire : Comptabilité, Finance, Paye/ Ressources Humaines et les autres profils Tertiaires.

Notre autre filiale ABIL NTIC est experte des métiers de l IT : Technicien (Helpdesk, support,), Administrateur Système et/ou Réseaux, développeur (Java, C#/.NET, Python,), chef de projet MOE, AMOA, Directeur de Projet, etc

Notre savoir faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre constitue le socle de référence de nos consultants et de nos collaborateurs.

/!\ Pas de recrutement à l'étranger !