Responsable Technique et Installations H/F Tendance Spa Caraibes
Baie-Mahault - 971 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Tendance Spa Caraïbes est aujourd'hui le leader incontesté de la vente de spas et d'équipements de bien-être en Guadeloupe.
Forte de plusieurs années d'expérience, l'entreprise s'est imposée comme la référence incontournable auprès des particuliers, des professionnels du tourisme et des établissements de bien-être.
Dans le cadre de son développement, Tendance Spa Caraïbes recrute un(e) Responsable Technique, motivé(e) et rigoureux(se), pour piloter et garantir la qualité de son service technique.
Objectifs : Garantir la satisfaction client ainsi que la rentabilité des services
Vos principales missions
Installation & SAV
Réaliser les pré-visites et assurer la qualité des livraisons et installations (spas, hammams et équipements bien-être),
Diagnostiquer, dépanner et assurer la maintenance préventive et curative des équipements,
Gérer l'ensemble du SAV, du diagnostic jusqu'à la clôture des dossiers (intervention, devis, facturation, paiement),
Garantir la satisfaction client sur l'ensemble des prestations techniques,
Suivi des approvisionnements et logistique
Réaliser et suivre les commandes de pièces détachées (sous garantie et hors garantie)
Gérer les stocks, approvisionnements, inventaires et organisation du dépôt, de l'atelier et des véhicules
S'assurer de l'entretien du matériel, de l'outillage et des véhicules de service
Management & Organisation
Coordonner, planifier et superviser les interventions des techniciens (livraisons, SAV, installations),
Mettre en place et optimiser les procédures d'entretien, de maintenance préventive et d'amélioration continue,
Participer activement à la montée en compétences de l'équipe et à la veille technique
Tenir un tableau de bord chiffré sur l'activité (SAV/ Installation/ Ventes de pièces détachées/ Services entretiens/ locations/ Occasion etc.)
Profil recherché
- Formation technique (maintenance, électrotechnique, plomberie ou similaire)
- Expérience en gestion d'équipe et service technique min 2 ans
- Sens de l'organisation, du service client et du travail en équipe
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, G Suite, Asana, Odoo)
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes complexes
- Permis B indispensable
Nous offrons :
- Un poste à responsabilités et polyvalent
- Un environnement agréable et dynamique
- Un accompagnement et des formations régulières
- Une rémunération attractive selon expérience
- Véhicule de service, outils, téléphone fournis
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Électrotechnique, Installation de systèmes hydrauliques, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Élaborer des processus et des modes opératoires techniques, Planifier les opérations de maintenance des équipements, Proposer des améliorations techniques continues, Analyser une situation et produire un diagnostic, Animer, coordonner une équipe, Comprendre, interpréter des données et documents techniques, Concevoir, améliorer un équipement, une machine, une installation, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences, Établir un devis, Gérer les stocks, Identifier les solutions techniques d'amélioration des équipements et installations, Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage, Mettre à jour un dossier, une base de données, Optimiser un processus industriel, Organiser le travail d'une équipe, Piloter une activité, Réaliser un diagnostic technique, Utiliser des logiciels spécifiques
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Baie-Mahault - 971
- CDI
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