Chargé de Communication & Relation Client - Syndicat Mixte Atoumod H/F Fonction publique Territoriale
Rouen - 76 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous êtes sensible au sujet de la transition écologique et souhaitez y contribuer ? Vous disposez de compétences en communication et êtes sensibles à l'expérience client ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Communication & Relation Client.
Vous aurez en charge la gestion de la relation clientèle, la conception de supports de communication et l'animation des outils de communication digitale.
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de fonction, en premier lieu par le directeur et la cheffe de projet Marketing-Mobilités avec qui vous travaillerez en étroite relation, mais aussi par les autres membres de l'équipe, qui veilleront à ce que vous disposiez de tous les éléments pour vous épanouir pleinement sur ce poste.
Vous vous appuierez également tout au long de vos missions sur les compétences d'agences de communication.
Vos principales missions :
* Traiter les demandes des clients concernant l'utilisation des produits et services Atoumod
* Concevoir et produire des supports de communication
* Alimenter & animer les outils digitaux du Syndicat
* Participer ponctuellement à la mise en place de campagnes de communication
Vous collaborerez principalement avec les chargés de communication et de relation client des collectivités partenaires en charge de la mobilité (Région Normandie, Métropole Rouen Normandie, collectivités locales) ainsi qu'avec les opérateurs de transport (SNCF, Transdev, Keolis...)
?
Détail des missions :
Gestion de la relation clientèle
* Mise à jour des supports de relation clientèle
* Traitement des demandes de renseignement et réclamations clients
* Structuration & mise en place d'une procédure de gestion des demandes clients
* Gestion des fiches Stores
Création de contenus et supports de communication
* Rédaction de contenus
* Conception de supports visuels pour la communication interne et externe
* Suivi de la production des supports imprimés et digitaux (devis, commandes, validation des BAT, diffusion, livraisons)
* Mise à jour et renouvellement de la documentation commerciale (formulaires, guides tarifaires, CGU/CGV, tutoriels...)
Gestion et animation des outils digitaux
* Mise à jour et gestion des contenus du site web et des applications
* Animation des réseaux sociaux et gestion de la sponsorisation Méta
* Suivi des campagnes de SEA
* Contrôle et optimisation du bon fonctionnement des outils web
* Mise en place et suivi des indicateurs de performance des services digitaux
* Veille des sites partenaires
Le profil recherché
Votre parcours et vos compétences
* Diplômé(e) d'une formation en communication (Bac +2/+3)
* Première expérience en communication et gestion de la relation client
* Maîtrise des outils du Pack Office et des logiciels de PAO
* Expérience avec des logiciels CRM appréciée
Vos atouts
* Vous pensez comme nous que travailler au report de la voiture particulière vers les transports publics et les modes doux constitue un enjeu de politique publique majeur
* Vous êtes attentif(ve) à la relation client et à la satisfaction des utilisateurs
* Vous possédez de solides qualités rédactionnelles
* Vous aimez échanger et collaborer
* Vous êtes méthodique, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle
* Vous êtes créatif(ve) et n'hésitez pas à proposer des idées innovantes
Un plus ?
Votre connaissance du secteur de la mobilité et votre compréhension des enjeux liés aux transports publics seront de véritables atouts !
Infos complémentaires
Non renseigné
- Rouen - 76
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Recherches similaires
- Job Chargé de communication
- Job Communication
- Job Le Havre
- Job Dieppe
- Job Fécamp
- Job Yvetot
- Job Gournay-en-Bray
- Job Elbeuf
- Job Neufchâtel-en-Bray
- Job Barentin
- Job Forges-les-Eaux
- Job Duclair
- Job Assistant communication
- Job Responsable des partenariats
- Job Chef de projet évènementiel
- Job Directeur communication
- Job Chargé de relation entreprise
- Entreprises Communication
- Entreprises Chargé de communication
- Entreprises Rouen
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Directeur
- Job Charge
- Job Cdi Rouen
- Job Fonction publique Rouen
- Job Collectivités Rouen
- Job Fonction publique territoriale Rouen
- Job Accompagne Rouen
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}