Secrétaire Qualité et Relations avec les Usagers H/F Fonction publique Hospitalière
Angoulême - 16 CDI- Bac
- Service public hospitalier
Détail du poste
- Organiser la réception, le traitement et la circulation de l'information, des documents et des communications téléphoniques liées au service ou suivi des dossiers.
- Organiser la gestion logistique et l'agenda de la Directrice (déplacements professionnels, organisation de réunions, etc.).
- Organiser la planification des instances ou groupes de travail
- Prendre les notes, rédiger les comptes rendus des instances ou groupes de travail en lien avec la qualité, la gestion des risques et les diffuser
- Relayer les informations
- Mettre en forme des documents
- Créer des tableaux de bord de suivi d'indicateurs (suivi qualité, gestion des risques)
- Synchroniser le suivi administratif des démarches de certification de l'Hôpital et d'évaluation externe de l'EHPAD
- Participation à l'organisation de journées à thème
- Participer au paramétrage du logiciel Qualité, Gestion des Risques «Métier»
- Accueil téléphonique et physique des usagers sollicitant le service
- Gestion des plaintes et réclamations
- Gestion des demandes de dossiers médicaux
- Gestion des avis google
- Exploitation des questionnaires de satisfaction
- Organisation et gestion de la commission des usagers
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Diplôme exigé : Bac Professionnel secrétariat
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Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 640 € / an 1 887 € / mois 12,44 € / heureEstimation haute
24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Angoulême - 16
- CDI
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