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Conseiller Support Client H/F Le Groupe Septeo

Valbonne - 06

CDI

Résumé de l'offre

Bac
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Support Client H/F, en CDI, basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein d'une équipe du service support composée de 6 personnes, votre rôle sera d'accompagner nos clients Notaires et Diagnostiqueurs, sur leurs différentes demandes ainsi que sur l'utilisation de nos solutions logicielles.

Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :
- Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email : suivi de commande, mise à jour / changement d'information...
- Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
- Collaborer étroitement avec tous les autres services afin de répondre au mieux aux besoins des clients,
- Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement...)

Le profil recherché

Et si c'était vous ?
- Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client.
- Une connaissance des centres d'appels est un plus.
- Vous êtes curieux, réactif et autonome, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif !
- Vous avez une certaine aisance dans l'utilisation des outils informatique

Raisons de nous rejoindre

Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
Proche transport en commun, locaux modernes
Equipements techniques
Bonne mutuelle
Flexibilité des horaires
Espaces calmes, café offert, activités sportives

Bienvenue chez Le Groupe Septeo

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

Infos complémentaires

Rejoindre Septeo, c'est aussi :
- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 2 étapes :
- Un premier entretien téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter notre groupe et ses valeurs, ainsi que le poste. Puis en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Un entretien physique sera l'occasion de rencontrer votre futur manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Valbonne

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heure

Salaire brut estimé

29 000 € / an 2 417 € / mois 15,93 € / heure

Estimation haute

34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Conseiller Support Client H/F

Le Groupe Septeo

Valbonne - 06
CDI

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail occasionnel

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Publiée le 12/04/2025 - Réf : REF1175V

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