Alternance Technicien Support Informatique - Compans H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour le compte d'une entreprise à dimension internationale et engagée dans une démarche durable, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'alternance.

Rejoignez une structure qui valorise l'innovation, la collaboration et la qualité de service au sein d'un environnement technique stimulant.

Poste basé à Mitry-Compans (77290) ou Massy (91377)

Date de démarrage : dès que possible

Temps plein - 35h/semaine

Contrat d'apprentissage

Missions :
Sous la supervision de l'équipe IT, tu seras chargé(e) de :
- Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs internes (par téléphone, mail, outil de ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels, périphériques et systèmes
- Accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels
- Suivre et gérer les tickets d'assistance, tout en assurant un haut niveau de satisfaction utilisateur
- Collaborer avec les techniciens et ingénieurs IT pour l'escalade et le traitement des incidents complexes
- Préparer, initialiser et configurer les postes informatiques pour les collaborateurs en France
- Participer à la maintenance et au renouvellement du parc informatique (matériel et logiciels)
- Documenter les procédures et créer des fiches d'auto-assistance
- Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité
- Réaliser des tâches d'administration de niveau 1 (création de comptes, gestion des droits d'accès)
- Contribuer à des projets d'amélioration des services IT et à l'optimisation des process internes

Profil :
Étudiant(e) en formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent

Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques

Connaissances de base en réseaux, protocoles, connectivité

À l'aise en anglais à l'écrit et à l'oral, pour échanger avec des équipes internationales

Passionné(e) par les nouvelles technologies, motivé(e) à apprendre et à monter en compétences

Soft skills attendus :

Excellent relationnel et sens du service

Capacité d'écoute et de pédagogie face aux utilisateurs

Esprit d'équipe et collaboration interservices

Rigueur, autonomie et sens de l'organisation

Lieu et rémunération

Mitry-Compans (77) ou Massy (91)

35h/semaine

Rémunération selon la grille légale de l'alternance

Formation 100 % prise en charge par l'entreprise

Pourquoi choisir l'ISCOD ?

Formation en e-learning de haut niveau, 100 % financée

Intégration dans une entreprise internationale, tournée vers l'avenir

Projets à fort impact, évolutifs et formateurs

Suivi individualisé, coaching carrière, accès à une communauté dynamique d'alternants

Appel à candidature

Tu veux participer activement au bon fonctionnement d'un service informatique et développer des compétences clés dans un environnement exigeant ?

Alors n'attends plus, postule dès maintenant avec l'ISCOD et deviens acteur de la transformation digitale !

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