Téléconseiller - Téléconseillère H/F CERP
Le Plessis-Robinson - 92 CDI- 2 435 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rattaché(e) au Responsable du service téléphone, vos principales missions sont :
- Réceptionner les appels entrants des Pharmaciens ;
- Renseigner les Pharmaciens ;
- Saisir des commandes pour mise en préparation et livraison ;
- Saisir le nombre de lignes de préparations à effectuer ;
- Surveiller les commandes passées par les clients ;
- Alerter si constat d'un indice d'insatisfaction client ;
- Promouvoir auprès des Pharmaciens nos offres spéciales.
Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire ou au sein d'un centre d'appel. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre organisation. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez un sens aigue de la satisfaction client. Le diplôme de préparateur en pharmacie est très apprécié pour ce poste.
Horaires :
- 9H - 17H du lundi au vendredi (1 semaine sur 2) ;
- 12H - 20H du lundi au vendredi (1 semaine sur 2) ;
- 9H - 13H le samedi (1 semaine sur 4).
Rémunération : 2435€ brut mensuel.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Langues : Français souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Le Plessis-Robinson - 92
- CDI
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