Employé Polyvalent - Employée Polyvalente en Établissement Hôtelier H/F 1Ere Classe
Longueau - 80 CDI- 12,55 € / heure
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Description du poste
Une polyvalence entre le service du petit déjeuner, la réception et les annexes de l'Etablissement.
Gestion du planning de réservations : renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservations. Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
Gestion du service du petit déjeuner : préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle.
Suivre l'état des stocks.
Veille à l'état et l'entretien permanent en termes de nettoyage et de technique des chambres.
Maintien les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement
Avoir la capacité à s'adapter à la diversité des tâches polyvalentes : Accueil - entretien - technique des chambres et des locaux.
Possibilité d'astreintes de nuits rémunérées.
Il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excell et gérer une boîte mail. Un niveau Bac est conseillé pour ce poste ainsi qu'une première expérience dans la relation client serait un réel atout (service en salle - réception - commercial)
Salaire : t échelon 2 niveau 2 à 12€55 pour 151.67 heures et de la 36 ème à la 39ème en heures supplémentaires
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - dans la relation client
Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Accueillir, orienter et renseigner un client, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Accueillir, orienter, renseigner un public, Répondre aux attentes d'un client, Utiliser les outils numériques, Informer, renseigner, orienter une personne sur le site, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Longueau - 80
- CDI
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