Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F Ets Thermal Evaux les Bains-Grand Hotel
Évaux-les-Bains - 23 CDI- 1 847 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Préservés au sein d'un écrin de verdure, les Thermes & Spa Évaux-les-Bains sont composés d'un établissement thermal, d'un hôtel 3*, d'un restaurant et d'un spa. La force de notre station réside dans sa dimension et son esprit familial. Notre volonté, nous consacrer pleinement à nos clients et préserver ce cadre unique et tant apprécié, celui d'une station humaine.
Nous sommes à la recherche pour compléter nos effectifs d'un/une Réceptionniste en Hôtellerie.
Au sein d'une équipe de 4 réceptionnistes, vous serez en charge de l'accueil présentiel et téléphonique des clients de l'hôtel et du restaurant (curistes, touristes et passage), de la saisie et du suivi de leur réservation (check in, check out), traitement de mails, de la transmission de toute information nécessaire au bon déroulement de leur séjour, et effectuer les opérations d'encaissement et de clôture correspondantes (facturation).
Vous faites le lien avec les équipes d'étages et le restaurant.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, nous assurons la formation sur le logiciel métier
Une première expérience réussie en commerce ou hôtellerie est exigée.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Effectuer le suivi des réservations, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Évaux-les-Bains - 23
- CDI
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