Technicien Systemes et Reseaux H/F Cegi Alfa
Clermont-Ferrand - 63 CDI- 24 000 - 30 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Définition
Rattaché au service clients, vous prenez en charge l'assistance et la maintenance corrective des systèmes informatiques des clients de l'entreprise et ce, sur l'ensemble du territoire national à distance ou sur site.
Vous procédez à l'installation et la mise en service de solutions matérielles et/ou logiciels.
Missions
Dans le cadre de la fonction hot line :
- Rechercher les causes de pannes et y remédier dans les délais les plus courts possibles ;
- Installer les logiciels ;
- Conseiller les clients en vue d'optimiser leur système ;
- Assurer l'interface entre les prestations de tierce-maintenance et la clientèle.
A partir du planning du Service :
- Effectuer les dépannages en rapport avec sa spécialité ;
- Étudier les dossiers d'installation, remonter les anomalies constatées au technicien en charge des FATI techniques ;
- Effectuer les contrôles (essais, tests) de qualité ;
- Préparer les matériels, réaliser les configurations,
- Être en charge des expéditions ;
- Réaliser les travaux d'installation ;
- Établir les rapports d'intervention et bons de livraison nécessaires à la facturation ;
- Rendre compte de l'accomplissement de ses tâches ainsi que les circonstances dans lesquelles elles se sont déroulées ;
- Informer son supérieur de tous les événements ayant un rapport direct ou indirect avec sa mission.
Par ailleurs :
- Avoir un rôle éventuel de conseiller technique auprès de ses collègues ou des collaborateurs des autres services ;
- Participer aux actions de formation contribuant à la mise à jour de ses connaissances ;
- Faire preuve de l'ouverture d'esprit nécessaire pour suivre et s'adapter à l'évolution et au changement des techniques ;
- Peut prendre part à toute mission spécifique (audit de parc, visites de chantier.) à la demande du responsable de service.
Formations & Expériences
De formation Bac +2/3, vous êtes rigoureux, vous maîtrisez les concepts informatiques, vous possédez une expérience réussie et maitrisez l'environnement Microsoft.
Autres :
Ce poste est situé à Clermont-Ferrand, de nombreux déplacements sur la France sont à prévoir.
Prise de poste : Dès que possible
Rémunération : A négocier selon expérience
Avantages du poste :
- Mutuelle : Prise en charge à 50 %.
- Transport en commun : Prise en charge à 50 %.
- Tickets restaurant : Prise en charge à 50 %.
- Charte de télétravail
- CSE
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
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