Réceptionniste de Nuit - Night Auditor - Eté 2025 H/F HOTEL ALPARENA

Détail du poste

L'Alparena recherche sa/son réceptionniste / Night Auditor pour la saison été 2025. vous serez la première personne que nos clients rencontreront en arrivant dans notre établissement.
Votre sourire chaleureux, votre attitude accueillante et bienveillante seront essentiels pour offrir un service de qualité à nos clients.
Vos missions principales seront :
Vos missions principales :

Assurer un contact chaleureux par téléphone et par mail avec nos clients avant leur arrivée.

Assurer avec enthousiasme un accueil physique des clients

Gérer efficacement les réservations, les check-in et check-out

Assurer la facturation et le contrôle des encaissements des prestations

Accompagner au mieux nos clients en assurant un service personnalisé, en répondant à leurs demandes et en anticipant leurs besoins sur place

Préparer les feuilles de route pour le F&B et le HK principalement

Participer à l'application des procédures en vigueur

Enregistrer des ventes additionnelles des différentes prestations de l'Hôtel : boutique, spa, restaurant, activités de prestataires extérieurs...

Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,

Participer au rangement et à la propreté générale de la réception

Maîtrise du Système Sécurité Incendie (seul responsable en l'absence de la direction)

Effectuer des rondes, vérification de la fermeture de toutes les portes

Aider à la préparation de la journée à venir

Mise à jour du rapport de nuit

Participer au rangement et à la propreté générale de l'hôtel pendant la nuit

Participer à la mise en place du buffet du Petit-Déjeuner

Posté logé sur place, blanchi
Prime de fin de saison
Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte
Contrat évolutif et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat

Profil :

Personne sérieuse et solaire recherchant un poste alliant polyvalence entre terrain et tâches administratives.

Volonté, curiosité et motivation certaine pour le poste proposé

Patience et diplomatie constante, même face à une tâche complexe

Connaissance des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut de gamme

Maîtrise du Pack Office (Excel impératif), et d'autres logiciels comme RESALYS serait un réel plus

Pas de diplôme hôtelier exigé mais nécessité d'avoir certaines expériences mettant en avant vos valeurs humaines et créatives : volontariat, projets humanitaires, formations, voyages, BAFA, pratique d'un instrument de musique, sport, cours de théâtre...

Profil commercial un réel plus

Sens du service client ultra développé ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité

Etre à l'écoute et faculté à rester concentré dans n'importe quelle situation

Personne motivée à relever de beaux défis et projets

Si vous êtes sélectionné, l'entretien visio se déroulera principalement en anglais. Une autre langue serait un réel +

#CDD #saisonnier #HCR