Téléconseiller Appels Entrants H/F Groupe Thivolle
Limas - 69 CDI- 1 856 € / mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le AUTOTHIVOLLE c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.
L'ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d'esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.
AUTOTHIVOLLE c'est aussi un environnement attractif, motivant, stable et porteur de valeurs fortes : Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Esprit d'équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe ou chacun apporte son savoir-faire.
Alors, n'hésitez plus et rejoignez-nous !!!
Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, au sein de notre siège social basé à Villefranche nous recrutons :
un /e téléconseiller/ère appels entrants F/H
Job ETE
Mi juin à fin aout
Notre Centre de Relations Clients est ouvert de 7h45 à 19h00 du lundi au vendredi
Vous serez rattaché/e à la directrice marketing et parcours client de notre Groupe, et encadré/e par un superviseur. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement de travailagréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double écran, multilignes avec possibilité de mise en attente...)
Travailler au sein de notre Groupe, c'est travailler avec le sourire ! et ce, dès l'accueil téléphonique.
L'engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit : proche de nos clients, accueillant, chaleureux et avec le sens du service.
Après avoir suivi une formation interne, vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- Mettre à jour le CRM
- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
-
Candidature réceptionnée et étudiée par l’équipe RH (la RRH et/ou son assistante)
-
Un échange téléphonique de 15 à 20 minutes pour valider l'adéquation poste/profil
-
Un entretien physique avec le manager
-
Une proposition
-
Une réponse à toutes les candidatures
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous :
- Vous êtes dynamiques et réactifs
- Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
- Vous aimez la relation client à distance,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
Rémunération
- 1 856€ brut/ mois
- Temps de travail : 35h par semaine
- Titre restaurant pris en charge à 60%
Raisons de nous rejoindre
-
Un environnement dynamique permettant des évolutions internes
-
Formation et développement des compétences réguliers
-
Carte Titre restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise
-
Mutuelle proposant de bonne garanties
-
Equilibre vie professionnelle personnelle
-
L’emplacement de nos lieux de travail à proximité des axes routiers
-
Nombreux moments de convivialité : Galette des rois, anniv
-
Séances de sport sur le lieu de travail proposées aux salariés
Bienvenue chez Groupe Thivolle
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
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