Conseiller Clientèle H/F Café Caron
Saclay - 91 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que premier(e) interlocuteur/interlocutrice du client dans l'entreprise, vous êtes garant(e) du développement de la qualité du service et de la satisfaction des clients, ainsi que de la bonne circulation de l'information.
Vous serez en charge d'assister et de traiter les demandes des clients :
- Réception et orientation des appels téléphoniques entrants,
- Analyse, traitement et transmission des demandes des clients,
- Gestion de litiges,
- Saisie des réclamations dans l'ERP,
- Organisation et coordination des déplacements de l'équipe d'exploitation pour les pannes d'approvisionnements,
- Suivi de la prise en compte et de la réalisation des interventions sur les pannes,
- Transmission des pannes techniques à la coordination technique,
- Remontée des informations clients auprès des responsables concernés.
Vous serez en charge de la gestion administrative de l'activité du service d'exploitation :
- Accueil des approvisionneurs,
- Réception et contrôle informatique des caisses, détection et signalement de toute anomalie,
- Veille au déchargement des PDA,
- Contrôle, validation et corrections des journées des approvisionneurs (via l'ERP); remontée des anomalies,
- Gestion et distribution des dotations (via l'ERP)
Vous devrez coordonner les livraisons des commandes :
- Réception des bons de livraisons
- Suivi des livraisons
- Informations aux clients
Poste à pourvoir en CDD pour une durée minimale d'un an.
Vous avez une première expérience dans les métiers de l'assistanat, et/ de la relation client.
Vous maîtriser les outils informatiques, et notamment le Pack Office.
Vous êtes :
- Autonome, organisé(e) et rigoureux/se,
- Patient(e), réactif/ve
Vous avez une bonne capacité d'adaptation.
Vous aimez le contact client.
Au programme :
Une période d'intégration dans l'ensemble des services de l'entreprise pour vous imprégner des enjeux et vous assurer une bonne compréhension de l'environnement.
Et surtout, une douce et gourmande odeur de café à peine torréfié qui rythmera chacune de vos journées !
N'hésitez plus, et rejoignez nos équipes !
L'adresse du poste
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Bienvenue chez Café Caron
Leader du café de spécialité, dirigé par Anne Caron, Meilleure torréfactrice de France 2017 et Meilleur Ouvrier de France Torréfactrice 2023, nous nous distinguons par notre service dédié aux entreprises souhaitant bénéficier d'un café haut de gamme.
Depuis maintenant 50 ans, nous sommes fiers de conjuguer notre expérience de torréfacteur et notre passion pour les Grands Crus d'Arabica à des équipements de pointe tournés vers le développement durable et des prestations personnalisées.
Entourés de 180 collaborateurs, nous servons plus de 140 000 de boissons chaudes chaque jour auprès de 1500 clients franciliens.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saclay
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
24 876 € / an 2 073 € / mois 13,67 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Saclay - 91
- CDD
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