Technicien Support Vip H/F AIS
Saint-Herblain - 44 CDISuper recruteur
- 25 000 - 30 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nos activités :
- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
- Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
- 2 labellisations annuelles : Happy At Work & Tech At Work
MISSIONS :
En prestation chez l'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes :
- Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé
- Interventions sur incidents critiques et escalades rapides
- Support sur visioconférence, Teams, accès distants
- Proactivité et accompagnement personnalisé
- Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements
- Pilotage de l'amélioration continue (profil sénior)
Compétences attendues :
- Excellente présentation, maîtrise de la communication orale
- Sens du service, empathie, discrétion
- Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft, équipements visio
- Forte réactivité et capacité d'anticipation
- Anglais indispensable
VOUS :
- Vous avez eu une expérience confirmée en support VIP et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
PACKAGE :
- 25 - 30 K bruts /an
- Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
- Plateforme d'e-learning
CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d'entre eux recommandent AIS.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'événements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.
On en discute ?
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Un entretien RH afin de valider l'adéquation de votre profil avec nos besoins
-
Réalisation d'un test technique (selon profil)
-
Un entretien avec un Manager Technique afin de valider vos compétences techniques
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle & prévoyance, tickets restaurant
-
Participation
-
Flexibilité des horaires
-
RTT
-
Télétravail : Permanent et hybride
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
Locaux modernes
-
Equipements techniques
-
Espaces calmes, café offert
-
Organisation de conférence & workshops
-
Avantages CSE : chèques vacances
-
Possibilité de place en crèche inter-entreprises
-
Prime de cooptation
-
Coffre-fort numérique pour stocker des documents
Bienvenue chez AIS
AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
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