Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F Pôle Emploi
Clermont-Ferrand - 63 CDI- 1 810 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau engagé pour un tourisme authentique, durable et local.
Avec plus de 900 hébergements agréés (gîtes, chambres d'hôtes, city break, campings), nous accompagnons chaque jour clients et propriétaires pour des séjours inoubliables.
Notre équipe de 10 personnes oeuvre au quotidien depuis Clermont-Ferrand pour faire rayonner la marque et notre territoire.
Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) conseiller(e) séjour pour renforcer notre service réservation.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la réception des appels / mails
- Traiter le courrier
- Réaliser des propositions commerciales, vendre des séjours en hébergements agréés Gîtes de France et accompagner le client jusqu'à l'acte d'achat et tout autre produit commercialisé (assurance annulation, billetterie.)
- Gérer les formalités administratives et financières des réservations : SAV, encaissements, relances clients, contrôle et suivi des dossiers
- Gérer les annulations et les réclamations
- Faire l'interface avec les propriétaires et les accompagner dans la relation clientèle
- Assurer l'optimisation du chiffre d'affaires des propriétaires
- Mettre à jour au besoin les informations dans la base de données
- Accompagner les propriétaires dans la gestion des plannings et des réservations
- Veiller à la mise à jour des plannings et tarifications d'hébergements en lien avec le service développement et qualité
Profil recherché :
- De formation Bac +2 commerce, tourisme ou réception, avec idéalement une première expérience en tourisme
- Vous possédez de réelles compétences commerciales, une aisance relationnelle et une bonne expression orale et écrite
- Vous avez le sens de l'organisation, de l'adaptation
- Vous avez le goût du contact et du service client
- Débutant/es accepté/es
Conditions :
CDI temps plein, du mardi au samedi.
- 35h hebdomadaires annualisées (39h avec jours de RTT)
- Rémunération selon expérience et barème de la convention collective des organismes de tourisme
- Mutuelle d'entreprise
- Date de prise de poste souhaitée : 16 juin 2025
Merci de joindre une lettre de motivation à votre CV.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
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