Chargé - Chargée d'Accueil H/F Mlj3m
Montpellier - 34 CDD- 🕑 1 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
CDD REMPLACEMENT 1 MOIS RENOUVELABLE
Participation au travail d'accueil, d'information et d'orientation du public et partenaires, ainsi qu'à l'organisation administrative et technique de l'activité liée à l'insertion professionnelle des jeunes de la Mission Locale des Jeunes de Montpellier Méditerranée Métropole.
Lieu : 191 rue d'Athènes - 34 000 MONTPELLIER
TâcheS :
- Accueil physique de tout public qui s'adresse à la Mission Locale
- Accueil téléphonique : Gérer un standard, prendre des messages.
- Gérer le flux, c'est à dire gérer les temps d'attente, les tensions ; contrôler les mouvements du public dans l'enceinte de la Mission Locale
- Informer et orienter le public.
- Aider le jeune à remplir un document administratif, une fiche d'accueil.
- Participer à l'animation et à l'organisation de l'espace d'information et de documentation.
- Elaborer des supports de travail sur informatique, en utilisant, à cet effet, un logiciel approprié : traitement de texte, tableur, bases de données.
- Administrer une base de données : créer, alimenter et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité
- Saisir des données sur un ou plusieurs logiciels spécifiques
- Constituer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité
- Mettre en forme des documents divers papiers ou électroniques (courriers, rapports, bilans.)
- Rédiger des correspondances courantes, des notes, des mails, des comptes rendus
- Classer, archiver des documents relatifs à l'activité
- Assurer des relances téléphoniques : recueillir les informations et les saisir sur le logiciel interne
- Gérer et administrer un planning (prise de RDV, suivi de convocations)
SAVOIR FAIRE :
- Techniques d'accueil et de gestion de public
- Techniques de secrétariat et de gestion administrative
- Gestion standard
- Bonne capacité rédactionnelle et de mise en forme
- Bonne maîtrise des logiciels informatiques et outils de télécommunications : logiciels Word et Excel, Outlook (agenda et messagerie), Internet, Windows Vista et XP, logiciels de base de données.
- Maîtriser les outils multimédias (Internet, réseaux sociaux,.)
- Public jeune 16/25 ans ou expérience auprès de ce public souhaitée
SAVOIR-ÊTRE :
- Sens du contact - Qualités relationnelles
- Capacité d'écoute, discrétion
- Capacité à gérer des situations complexes
- Rigueur et sens de l'organisation
- Savoir gérer les priorités
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d'autonomie et d'initiative
- Bonne élocution et aisance dans l'expression orale
Expérience dans le domaine de l'accueil demandée.
Maîtrise des outils bureautiques exigée.
Date limite de candidature : lundi 21 avril
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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