Expert en Expérience Client Trilingue Français - Anglais - Chinois - Croisière de Luxe H/F LUXE TALENT
Paris - 75 CDIOffre d’un centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 45 000 - 50 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Luxe Talent recherche activement un Expert en Expérience Client H/F dans le cadre d'une mission de 3 mois, dès la mi-mai, autour de destinations de rêve dans une croisière de luxe.
Description du poste :
En tant qu' Expert en Expérience Client H/F, où vous devrez être un interlocuteur privilégié auprès des invités, voici vos principales missions seront les suivantes :
- Faciliter la communication entre les équipes pour une expérience fluide des passagers.
- Identifier et résoudre les plaintes des invités, proposer des solutions avec le responsable hôtelier.
- Assurer le respect des normes avant, pendant et après le séjour.
- Coordonner les demandes spéciales (allergies, VIP) et préparer les chambres avec le personnel concerné.
- Aider à la planification des activités et à la gestion des informations à communiquer aux invités.
- Participer aux événements et excursions à bord.
- Créer des opportunités sociales pour les passagers seuls.
- Assurer une expérience positive en étant présent lors des moments clés.
- Organiser des événements spéciaux et accueillir les VIP.
Le profil recherché
Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un environnement de voyage de luxe et orienté evrs les clients (Palace / Hôtel 5*)
Nous recherchons une personne :
- Anglais natif et maîtrise du français et du chinois.
- Compétences interpersonnelles : dynamique, organisé, adaptable, autonome et proactif.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une expérience de travail interdépartementale et avec différentes cultures/nationalités.
- Forte connaissance et passion pour la mise en oeuvre et le respect des standards internationaux de service de luxe.
- Souci du détail avec un esprit proactif et de solides compétences en résolution de problèmes.
- Solides compétences en leadership et en prise de décision, avec la capacité d'inspirer et d'influencer sans autorité hiérarchique directe.
Disponibilité max car contrat de 3 mois en dehors de chez vous ! (logement et indemnités de repas inclus.)
Vous avez envie d´une aventure professionnelle dans un cadre de rêve ! Alors envoyez nous votre CV !
L'entreprise
Luxe Talent cabinet international de recrutement et de formation spécialisé dans les postes Executive & Middle Management dans les secteurs de la Mode, du Luxe, du Retail, de la Restauration, de l'Hôtellerie et des FMCG.
Dans notre cabinet de recrutement et de formation, nous travaillons avec différentes entreprises des secteurs du Luxe, Premium et Haut de Gamme dans toute l'Europe, où nous disposons de bureaux dans des villes stratégiques, telles que Paris, Barcelone, Madrid, Milan, Amsterdam, Lisbonne et Munich.
Infos complémentaires
- Primes mensuelles
- Prime trimestriel
- Participation
- Ticket restaurant
- CSE
- Paris - 75
- CDI
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