Alternance - Chef de Projets CRM & Fidélisation - Melvita H/F L'Occitane
Paris 4e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
QUELLES SERAIENT VOS MISSIONS ?
Rattaché à l'équipe Digitale, et plus précisément à la CRM Project Manager, vous participez au lancement des animations commerciales et contribuez au développement de l'activité Digitale de la marque sur le marché Français.
Votre mission : participer à l'animation de la base de données clients et à la stratégie de recrutement et de fidélisation de la marque.
1. E-CRM
* Benchmark de la concurrence et des nouvelles fonctionnalités, sur les bonnes pratiques CRM pour nourrir le plan d'animation commerciale
* Brief créa des newsletters pour les différentes campagnes marketing et animations
* Paramétrage des campagnes sur Adobe Campaign et réalisation des tests avant envoi
* Création de nouvelles campagnes emailing pour améliorer l'expérience client
* Suivi et analyse des performances emailings
* Participation aux opérations de testing produits, de collecte leads et de collecte d'avis clients
2. Programme Fidélité
* Benchmark de la concurrence et se tenir au fait des bonnes pratiques de la fidélisation client
* Support à l'amélioration du programme de fidélité
* Mise en avant du programme de fidélité et de parrainage sur les différents canaux digitaux
* Adaptation de la stratégie emailing
3. Analyses et rapports
* Reporting hebdomadaires et mensuels des indicateurs clé : E-CRM (emailings et évolution de la base), fidélité...
* Analyse de segments via l'analyse de la base de données
* Bilan des temps forts
INFORMATIONS PRATIQUES
* Dates : fin août / début septembre 2025 - 12 mois.
* Lieu de travail : Paris 75004
* Type de contrat : Apprentissage
Le profil recherché
QUI ÊTES-VOUS ?
* De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université, etc.), à la recherche d'une alternance de 12 mois.
* La maîtrise du Pack Office est indispensable ainsi qu'une orthographe irréprochable.
* La maîtrise de l'anglais est un plus.
* Des connaissances en Photoshop, une maîtrise accrue de Canva et d'outils de routages emailing sont de vrais plus !
* Flexible, polyvalent, sérieux, organisé, créatif, vous êtes très autonome, force de proposition et démontrez un esprit créatif et entrepreneurial.
* Vous êtes capable de vous adapter à une entreprise de petite taille et en fort développement. Vous avez un fort esprit d'équipe.
Bienvenue chez L'Occitane
Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Dr Vranjes Firenze et Elemis.
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