Assistant Service Clientèle H/F Skills Lyon
Villeurbanne - 69 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 19 500 - 21 000 € / an
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients basé à Villeurbanne, SKILLS, cabinet de recrutement à Lyon, recherche un(e) Assistant(e) Service Clientèle en Intérim pour le secteur de la Distribution de pneumatiques.
Ce poste est à pourvoir rapidement pour une mission d'intérim de 3 à 6 mois avec une rémunération comprise entre 19 500 € et 21 000 € annuels brut, selon expérience.
Le(a) candidat(e) retenu(e) aura pour principales missions :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes de manière professionnelle et courtoise.
- Gérer et suivre les demandes de réclamations, en lien avec les différents services internes.
- Effectuer le traitement des commandes clients et leur suivi, depuis la réception jusqu'à la livraison.
- Participer à l'élaboration des devis et à la gestion des retours produits.
- Apporter une assistance aux équipes commerciales pour toute demande relative aux produits et services.
- Assurer la gestion administrative du service (mise à jour des bases de données clients, rédaction de courriers, etc.).
- Collaborer avec les autres départements (logistique, comptabilité, etc.) pour garantir une expérience client optimale.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service clientèle.
Cette mission offre un environnement de travail dynamique et un fort potentiel d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la distribution.
Compétences techniques et qualités humaines seront des atouts déterminants pour réussir cette mission.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clientèle en Intérim pour un poste dans le secteur de la distribution. Le(a) candidat(e) idéal(e) doit posséder un excellent sens du relationnel et une forte capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
Les compétences et qualités attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Expérience préalable en service clientèle, idéalement dans le secteur de la distribution.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
- Très bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Excellentes aptitudes de communication à l'oral et à l'écrit, avec un sens de l'écoute développé.
- Sens du service client et capacité à traiter les réclamations de manière positive et proactive.
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie sont des qualités essentielles pour ce poste.
- Une première expérience dans la gestion des commandes et des retours serait un plus.
- Une maîtrise d'une deuxième langue (anglais, espagnol, etc.) serait appréciée.
La personne recherchée devra faire preuve d'un réel esprit de service, être réactive face aux demandes et capable de s'adapter aux diverses situations rencontrées dans le quotidien du service clientèle. Ce poste est ouvert aux candidatures masculines et féminines.
L'entreprise
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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