Conseiller Relation Client H/F Supplay
Vaulx-en-Velin - 69 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 30 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
L'agence Supplay Lyon Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients sur Vaulx en Velin, un(e) Conseiller(e) relation client pour une mission d'intérim en vu d'embauche.
? Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
? Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et
saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les
processus cibles
? Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi
de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du
meilleur canal d'intervention.
? Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins,
pharmaciens)
? Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la
prestation de la société
? Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Le profil recherché
2.1. COMPÉTENCES TECHNIQUES
? Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
? Maîtrise des outils informatiques
? Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
? Première expérience en relation client
2.2. COMPÉTENCES TRANSVERSES
? Aisance relationnelle et empathie,
? Capacité d'écoute et de reformulation,
? Rigueur et organisation,
? Polyvalence et réactivité,
? Esprit d'équipe et de service
L'entreprise
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
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