Chargé de Clientèle Tourisme - CDD H/F KARAVEL GROUPE
Toulouse - 31 CDD- 1 835 € / mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du pôle pendant voyage (SRC), vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle.
Vos missions principales :
- Vous apportez des solutions immédiates aux problématiques terrestres et/ou aériennes des clients pendant leur voyage avec lorsque nécessaire une négociation avec nos prestataires,
- Vous faites l'intermédiaire entre les agences de voyage, les clients finaux et nos prestataires,
- Gestion des flux des appels entrants et des mails du service.
Profil :
Formation et/ou expérience en tourisme.
Les débutants avec formation tourisme sont acceptés.
Aptitudes :
- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
- Capacité à gérer des situations difficiles par téléphone et bonne gestion du stress
- Aptitudes à la négociation
- Maîtrise de l'anglais, d'autres langues seraient un plus
- Excellente expression écrite et orale
- Très bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 1835 Euros Brut / Mois + prime mensuelle sur objectifs
Pour les CDD, postes à pourvoir d'Avril à Octobre 2025.
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
L'adresse du poste
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Bienvenue chez KARAVEL GROUPE
Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
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- CDD
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