Réceptionniste H/F Pôle Emploi
Aix-en-Provence - 13 CDI- 2 094 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Venez participer à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence et rejoignez nos équipe comme Réceptionniste (H/F).
Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé tout au long du séjour et fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
Vos principales missions seront de :
Instaurer une relation de proximité avec le client
Anticiper et répondre aux demandes du client liées à la réception, la conciergerie selon les procédures d'accueil d'hospitalité et les standards mis en place. :
Enregistrer les arrivées ou les départs selon le type de clientèle (groupe, individuel, étranger.)
Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations, catégorie de chambres, services proposés et promouvoir les prestations du complexe
Encaisser les factures, contrôler les paiements, rabais/régules, gérer le fond de caisse et les coffres de dépôt destinés aux clients
Vérifier les arrivées du jour et préparer les dossiers clients
S'assurer du bon déroulement du séjour du client, mise à jour des supports d'informations à la disposition du client, enregistrer toute demande, problème ou plainte et faire le suivi auprès des départements concernés et du client
Le profil que nous recherchons :
Vous avez une expérience dans un établissement de même niveau de standing (4 *). Votre communication verbale et corporelle est irréprochable.
Vous êtes Polyvalent(e), efficace, dynamique, attentionné(e), disponible et à l'écoute. Vous êtes reconnu pour avoir une bonne communication avec votre équipe, ainsi qu'avec les autres services du site. Vous êtes attentionné(e), disponible et réactif (ive) à la clientèle et vos collègues.
Une maîtrise parfaite de la langue française est exigée et une bonne communication en anglais est nécessaire.
Ce que nous vous offrons :
Poste à pourvoir en CDI. Participez à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence, dans un environnement alliant sport, loisir et convivialité, baigné dans la nature aixoise.
Vous profiterez de plus des avantages de ce cadre de travail, à savoir :
- Possibilité de profiter des cours de tennis et de Padel
- Possibilité d'accéder à l'espace Fitness
- Possibilité de participer à différents cours collectifs (Padel, Tennis, Yoga, Fitness)
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à rejoindre une équipe passionnée et dédiée à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients., postulez dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer et de travailler avec vous pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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